CasinoMax - Spelarens vinster från kampanjspel har upphävts.

Jag gjorde en insättning och fick en bonus på 300% för slots. Jag var tvungen att satsa 40 gånger det beloppet. Jag satsade så mycket och bestämde mig för att ta ut lite av det. Mitt tillbakadragande avböjdes. Det finns anledning att en satsning är för stor lol. De flesta av mina insatser var $ 10. Har aldrig hört talas om något sådant.

Kära Mark,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat villkoren ( https://casinomax.com/terms ) och jag hittade det här:

„Eftersom spel är av betydelse är det en begränsning på den maximala insatsstorleken som får placeras under uppspelningen av eventuella kampanjbonusar (inklusive återbetalningserbjudanden). $ 10 är det högsta tillåtna insatsbeloppet om inte annat anges. Att satsa över $ 10 under ett aktivt genomspel resulterar i att alla vinster ogiltigförklaras. "

Vår ställning förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är faktiskt en branschstandard, precis som det faktum att en kasinot har rätt att ta ut spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte strida mot branschstandard genom att straffa kasinon som använder maximal insatsregel mot spelare då och då.

Men om du är säker på att du inte bryter mot denna regel, vänligen vidarebefordra mig din spelhistorik tillsammans med en länk till den specifika bonus som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, skicka det också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Mark,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.