CasinoMax - Spelarens uttag har avvisats.

UTBETNING AVVISAD INGEN ANLEDNING ANGIVS

Kära Betty,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men jag kommer definitivt att behöva mer information för att kunna hjälpa dig. Har dina vinster konfiskerats? Eller har dina vinster återförts till ditt saldo efter att uttaget avbröts?

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

JAG HAR TALAT MÅNGA GÅNGER I TELEFON TILL JORDANIEN I TELEFON FÖR ATT TALA MED EN KRUBBAN MEN HAR ALDRIG KUNNA TALA MED EN KRUBB.

DETTA VAR MIN FÖRSTA GÅNGEN SPELADE PÅ DET HÄR KASINO SOM HAR EN BRA REVISION

Tack för ditt svar, BETTY. Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på alla mina tidigare frågor. Kontrollera mitt första svar och försök hjälpa dig. All efterfrågad information är väsentlig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack på förhand.

MIN VINNING HAR TAGITS MIN VINNING VAR INTE ÖVERFÖRT TILL MITT ACCOUVT DU TADE MIN VINNING. DE flesta GÅNGEN NÄR DIN VINNING AVVISAS ÖVERFÖR DE DIN VINNING TILLBAKA TILL DITT KONTO MIN VINNING ÖVERFÖRES INTE TILL MITT KONTO DE SAGDE ATT ATT ATT SÄTTA MINA PENGAR SOM JAG SÄTTER IN TILLBAKA PÅ MITT KREDITKORT

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att kasinot har utfärdat en insättningsåterbetalning?

Det skulle vara till stor hjälp om du vidarebefordrade någon skriftlig kommunikation mellan dig och casinot till mig. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.

VARJE GÅNG JAG FÖRSÖKDE SKICKA DIG ETT E-POST GÅR DET INTE MEN SÅ JAG SÄCKDE ALLA EM-POSTADE TILL KLAGOMÅL PÅ CASINO GURU MED UPPMÄRKSAMHET PÅ DIG. JAG HOPPAS DU FÅR DEM. .JA DE ÅTERBETALADE MIN UPPSTÄLLDA TILLBAKA TILL MITT KORT OCH BEHÅLLADE MIN VINNING SOM DET ALDRIG HAR HÄNT MIG VANLIGT NÄR BETALNING AVVISAS DE SÄTTER DIN VINNANDE TILLBAKA PÅ DITT KONTO .

Så jag har hittat dina e-postmeddelanden och jag ser tydligt att kasinot informerade dig om att anledningen till att de avbröt dina vinster är att du tidigare begärt återkrav:

Kan du snälla förtydliga detta?

ALDRIG REAUESTERAD TILLBAKA . DETTA VAR FÖRSTA GÅNGEN SOM JAG SPELADE PÅ DETTA ONLINEKASINO. JAG GJORDE BARA EN DEPOIST. JAG VANN MED EN DEPOIST . JAG FÖRSTÅR INTE DENNA TILLBAKA DE TALAR OM.

JAG HAR SPELET ONLINE ENLIG TID OCH ALDRIG BEGÄRT EN CHAGEBACK FRÅN NÅGON. DETTA ÄR VERKLIGEN 2:A GÅNGEN SOM JAG HAR HÅLLT PROBLEM MED NÅGOT CASINO.

ANDRA GÅNGEN HAVDE JAG PROBLEM MED SLOT MADNESS CASINO OCH GÄLLDE IN ETT KLASSI MED ASK GAMBILLARE UTAN RESULTAT OCH GAV UPP. INGET UTTAGNING FRÅN DETTA KASINO FÖRSTA GÅNGEN SPELA DEM OCH DE HAR BRA REVISIONER

DEPOIST DEN 20/03/ JAG TITTADE BARA PÅ MIN HISTORIA MED DETTA KASINO OCH JAG SÅG ALL DEN HÄR ÅTERBETALNINGSBEGÄRAN PÅ MIN HISTORIA SOM JAG ALDRIG BERÄGDE DET ENDA JAG BERÄGDE VAR EN UTBETALNING. OCH JAG GJORDE EN INSTÄLLNING FÖR 50,00 DEN 2022-03-20 OCH EN UTBETALNINGSBEGÄRAN. INGEN ÅTERBETALNING BEGÄRD. BE OM EN KOPIA AV MIN HISTORIA MED DETTA KASINO DE HAR ALLA DESSA LADDADE TILLBAKA TILL JAG FRÅGOR SOM INTE VAR SANT. MIN WINNIG TAGES FRÅN MIG . PÅ ANDRA CASINO VAR MIN VINNING AVVISAD AV NÅGON ANLEDNING ATT PENGARNA SÄTTES TILLBAKA PÅ MITT CASINO. DE GJORDE INTE DET HÄR .JAG VET INTE VARFÖR.

Vi har sett några fall där bank/betalningsleverantör har begärt återkrav utan spelarens medgivande. Har du testat att kontakta banken för att få en förklaring? Kan du berätta vilken insättningsmetod du använde?

ANVÄNT MASTERCARD INGEN CHARGEDBACK BEGÄRD INGET ANNAT CASINO HAR NÅGONSIN BETALAT MIG NÅGOT OM CHARGEDBACK HAR SPELET ONLINE I MÅN 10 ÅR PÅ MIN HISTORIKSIDA MED DETTA CASINO DE HAR EN HELA SIDAN MED CHARGEBACK OCH JAG ENDAST EN FRAM0 MASTERCARD OCH EN 5 MASTERCARD ENDAST.

Tack så mycket BETTY för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

RGEBACK RTack så mycket JAG HOPPAS ATT DETTA PROBLEM ÄR LÖST OCKSÅ. EN ANNAN SAK JAG VILL VETA VAD HAR CHAEGE BACK MED MIN VINNING ATT GÖRA OM DET INTE INGÅR DETTA CASINO. OCH JAG HAR KONTROLLERAT MIN BANKSTATRMENT FÖR FEB. MARS OCH APRIL SÅG JAG INTE NÅGOT OM ÅTERBETALNINGAR SOM JAG ÄNDÅ INTE FÖRSTÅR HUR DETTA SKA HA NÅGOT ATT GÖRA MED MIN VINNING FRÅN CASINO MAX. JAG SPARA VANLIGT MIN UTTALANDE I 3 MÅNADER. OM MIN VINNING AVVIKAS BORDE DET HA GÅTT TILLBAKA TILL MITT KONTO SOM ALLA ANDRA LICENIDKASINO GÖR

TACK IGEN

Hej BETTY,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in CasinoMax till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Hej Betty, tack för att du tog upp detta. När jag tittar på ditt ärende ser jag att du redan har varit i kontakt med vårt supportteam som har bekräftat att våra säkerhetssystem har lyft en flagga på dina personliga uppgifter i samband med återkrav/återbetalningar tidigare med andra handlare eller handlare. Vi får inte se detaljerna om detta, men för att skydda vår verksamhet beslutades det att det i det här fallet skulle vara bäst att återföra dina insättningar och återbetala de ursprungliga insättningarna. Du är dock fortfarande berättigad att spela med endast Bitcoin som insättningsmetod.

U SADE ATT DU BARA RÄCKAR FÖR ATT FÅ DENNA INFORMATIN. HAT HÄNDER MED ANDRA SÄLJARE KÄNNER ATT DET INTE ÄR DIN AFFÄR MED DET SOM HÄNDER MED ANDRA SÄLJARE. JAG BORGAR ENDAST FÖR DIG. VARFÖR BRYR DU DIG AV VAD SOM HÄNDER MED ANNAN SÄLJARE. JAG GICK INTE NÅGOT TILLSTÅND ATT KONTROLLERA NÅGOT MED MITT KONTO HOS ANNAN SÄLJARE. JAG TROR INTE ATT DU BARA FÅR DEN HÄR SÅ RING INFORMATION. JAG BEHÖVER INTE SPELA PÅ DITT CASIN MEN JAG VILL ATT VINNA MIN OCH DU KOMMER ALDRIG HÖRA FRÅN MIG IGEN. ALL DENNA INFORMATION SOM DU SÄGER ATT DU HAR HAR INGET MED MIN VINNING ATT GÖRA. SÅ DET ÄR ALLT SOM JAG VILL HA MINA 1000 DOLLAR OCH JAG KOMMER ATT BLI FÄRDIG MED DIG. JAG HAR SPELET ONLINE I ÖVER 10 ÅR PÅ MÅNGA OLIKA ONLINESPEL OCH JAG HAR ALDRIG HÖRT OM DETTA BS SOM DU TALAR OM JAG TROR ATT DET HÄR ÄR DIN BLÄFF

Jag kan försäkra dig om att detta inte är en bluff. Om det finns anledning att tro att en spelare har laddat tillbaka på andra onlinekasinon, så är casinot i stånd att försöka begränsa risken för kasinot. Jag har inte makten att betala dig, och jag har inte heller möjligheten att ändra det beslut som kasinot har fattat. Ditt konto är begränsat till Bitcoin-insättningar endast som ett resultat av detta beslut.

Om du vill diskutera detta ytterligare, vänligen kontakta vårt supportteam som är tillgängligt 24/7 för din bekvämlighet.

.VIDARE KOMMER ATT VARA EN TÖRN PÅ DIN SID TILL JAG FÅR MIN VINNING . FAKTISKT KAN JAG BARA FÅ EN ADVOKAT. BUFFERING DET ÄR VAD DU ÄR. SÅ OM DU KAN BETALA MIG NAMNEN PÅ DESSA SÅ RING FÖRSÄLJARE SÅ JAG KAN KONTROLLERA DETTA SJÄLV. VAD HAR DIN SERCURTY ATT KONTROLLERA MIG OCH ANDRA SÄLJARE. JAG SKA OCKSÅ SKRIVA TILL DIN LICENSOMMEDDELANDE. DU KOMMER INTE BORT MED DETTA MER JAG SER INTE EN ÅTERBETALNING PÅ MITT KREDITKORT. JAG TITTADE OCKSÅ PÅ MIN HISTORIA PÅ DIG CASINO OCH SÅG ALLA DENNA ÅTERBETALNINGSBEGÖRANDE PÅ DEN HÄR HISTORIKSIDA SOM JAG INGET HADE MED BLEDDRIG ATT GÖRA. JAG HAR INTE GJORT NÅGON TILLBAKA TILLBAKA MEN DET VAR EN HELA SIDSLUFF.

Hej alla,

Tack för dina svar.

Kära Betty,

Vi diskuterade den här frågan internt och här är slutsatsen: Även om det skulle vara idealiskt att kontrollera återkravslistorna för flaggade spelare innan de gjorde en insättning och spelade, är det tyvärr inte en branschstandard ännu. De flesta kasinon gör dessa kontroller senare under verifieringen som i ditt fall. Det är olyckligt att dina vinster konfiskerades, men casinot återbetalade din insättning och du har möjlighet att göra insättningar med Bitcoin. Kasinot tillämpade affärsstandardreglerna för att skydda sig själva så vi kan inte straffa det för detta och ditt klagomål kommer att avvisas. Om du inte håller med om detta beslut föreslår jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (https://www.gaming-curacao.com/). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Peter