Spelaren, som var bosatt i Georgia, var upprörd över att kasinot anklagade honom för en anklagelse som de hade orsakat under en nedkylningsperiod. Han hade blivit vägledd att bestrida avgiften av kundtjänst, varefter hans konto stängdes för alla systermärken och hävdade att han hade en återbetalning. Han insisterade på att han bara följde instruktioner och kände sig orättvist behandlad. Trots hans försök att eskalera problemet, hade klagomålsteamet klargjort att de inte kunde tvinga kasinot att öppna kontot igen eller straffa dem för att de höll det stängt. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Automatiskt översatt:
