Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag för två månader sedan, tyvärr har det inte tagits emot ännu. Kasinot lovade att betala ut vinsterna, men pengarna mottogs inte av spelaren och kasinot svarade inte mot detta fall.
Kära Leeknowles13,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det har behandlats eller att det har behandlats men aldrig nått dig? Har du fått bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering Vilken betalningsmetod har du valt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men två månader är ovanligt lång.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
mitt konto är fullständigt verifierat och mina vinster verifierades den 22/12/20 allt de gör är att säga att pengar snart kommer att finnas på ditt bankkonto 
De svarar aldrig där e-postmeddelanden
De kommer inte ens prata med mig på livechatt, jag vet att jag har tagit kontakt med dem
Tack så mycket, Leeknowles13, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Leeknowles13!
Från och med nu kommer jag att göra mitt bästa för att hjälpa dig med ditt problem. Jag vill be CasinoMarriott att gå med i denna diskussion och hjälpa oss att lösa detta ärende.
Ja det skulle vara mycket lycka till med att de aldrig svarar mig det har gått 55 dagar sedan de accepterade att jag hade vunnit 2400 euro
Vad händer när de inte svarar för att de inte svarar på mig så kan de inte se dem svara dig
Vi vill be CasinoMarriott att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Hej svarar någon på frågor här om vad som har sagts till kasinot
Den här Andrew han är chef, kanske du borde mejla honom
Varför svarar du inte på mina meddelanden
Hej Leeknowles13!
Jag har bjudit in CasinoMarriotts representanter att delta i det här samtalet, de fick besked om detta fall. Utan deras bidrag till denna diskussion är jag rädd att vi inte kommer att kunna lösa ditt klagomål framgångsrikt, men jag kommer att göra mitt bästa för att undvika detta scenario.
Försök att svara på min fråga och kanske kan jag hjälpa dig att hjälpa mig
Jag har e-postadress för ledningen. Jag har försökt be dig att kontakta mig men inget svar kanske du bara bör fortsätta spela dina trummor istället för att försöka hjälpa människor eftersom du är helt klart inte kvalificerad
Hej Leeknowles13!
Tänk på att jag försökte kontakta kasinot på olika sätt, inklusive e-postkommunikation. Det här kasinot validerade också ett konto i vårt system för klagomål, så de är väl underrättade om detta fall. Men tills de inte svarar på den här tråden kan vi inte fortsätta med att lösa ditt problem utan deras närvaro.
Tänk på att sådana referenser om vår kvalifikation inte hjälper någon att lösa ditt problem. Vi försöker alltid vårt bästa med att hjälpa spelarens klagomål trots allt.
Jag skulle vilja bjuda in CasinoMarriott till denna diskussion för sista gången. Jag förlänger timern med ytterligare 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Ledsen för det otäcka meddelandet som bara började få veta mig. Min Nan dog i veckan och jag måste betala för hennes begravning
Hallå,
Tack för att du kontaktar CasinoMarriott support.
Vi ber om ursäkt för denna försening, vår ekonomiavdelning har stängts på grund av en COVID-fråga och betalningarna startar om som vanligt igen den kommande måndagen.
Vi skickar snart bekräftelsen för denna transaktion.
Vänliga Hälsningar,
Support för CasinoMarriott
Åh okej. Förhoppningsvis är detta slutet på detta och återigen tack
Hej Leeknowles13!
Meddela oss när du lyckas få ditt uttag.
Låt oss hoppas att jag får pengarna på tiden
Ingenting ännu och svarar inte på mina e-postmeddelanden
Hej Leeknowles13!
Är ditt uttag fortfarande väntande? Om det inte är det, kan du göra en ny uttagsbegäran?
Hej det har varit i väntan sedan 18/12/2020 uttaget har verifierat den 23/12/2020 där bara inte sätta in det på mitt bakkonto
Ledsen för vädervalet 😂 som du kan se från bilder finns det inget på uttaget eller insättningar det är väldigt konstigt
Tack för att du lämnade detaljerna. Jag vill vänligen föreslå att vi väntar lite mer, jag tror verkligen att du snart kommer att få ditt uttag.
Ok, jag lämnar längre tack för att du tog dig tid att hjälpa till
Fortfarande inga pengar på mitt bankkonto och svarar fortfarande inte på mina e-postmeddelanden
Jag vill be CasinoMarriott att ge oss en inblick i status för spelarens uttagsprocess.
Sade dig att jag inte skulle få mina pengar de är en bluff hur följer jag upp detta eftersom de fortfarande skickar mig sms och e-postmeddelanden som ber mig att sätta in pengar. Det finns bara tjuvar hur går jag ner på den kriminella sidan av detta
Hej Leeknowles!
Jag är mycket ledsen att höra att du inte fått någonting ännu från CasinoMarriott.
Jag skulle vilja be dem en gång till att förklara situationen för oss. Om de inte svarar om 7 dagar måste vi stänga detta klagomål som olöst, vilket kommer att få ett negativt betyg för kasinot.
Ok men allt jag får av dem är lögner efter lögner. Vad kan jag göra lagligt
Kära Leeknowles,
Var medveten om att enligt vår senaste information fungerar detta kasino för närvarande utan licens. Så alternativen är ganska begränsade. Tillåt mig att undersöka lite och jag ser vad jag kan göra för att hjälpa dig.
Jag tror inte att jag får mina pengar gör du. Och har du någonsin stött på en spelsajt som denna som bara berättar lögner efter lögner
Hej Leeknowles13!
Observera att tiden för CasinoMarriott att svara på detta klagomål har slut, och vanligtvis stänger vi sådana klagomål som "olöst".
Eftersom kasinot svarade på detta klagomål skulle jag vilja ge det en gång till. Jag försökte nå kasinot på egen hand för dina och andra spelares räkning, låt oss hoppas på bästa möjliga resultat.
Hej Leeknowles13!
Trots våra bästa ansträngningar kunde vi inte gå vidare med detta klagomål. Kasinot svarar fortfarande inte på många klagomål. Vi tvingas stänga detta klagomål som olöst, vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Det här är från idag
