Spelaren från Italien har begärt ett uttag för mer än tre veckor sedan. Det har bearbetats men senare återlämnats till kontot utan ytterligare förklaring.
Automatiskt översatt:
CasinoMarriott - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 344,12 €
CasinoMarriott
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har dragit mig tillbaka från detta kasino den 21/01/2021.
Efter att ha väntat i mer än en vecka befann jag mig att sätta in uttaget på mitt kasinokonto utan att få någon förklaring.
Så den 13/01/2021 begärde jag uttaget, och från och med 28/01 har jag inte fått pengarna vunnit, jag kontaktade supporten i livechatt och de ber mig att skicka ett mejl till den behöriga avdelningen, jag skickade två e-postmeddelanden totalt de senaste tio dagarna har jag aldrig fått svar.
Kan du snälla hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ammit91,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto? Vilken betalningsmetod har du valt?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej, jag begärde ett första uttag den 5 januari men efter ungefär en vecka avbröts det utan förvarning och anledning, och pengarna krediterades tillbaka till kasinokontot.
Så den 13 januari gjorde jag ett nytt uttag som fortfarande väntar, jag försökte skriva till livechatten som sa till mig att skicka ett mejl här: betalningar@casinofinancepay.com
Jag skickade tre mejl den 13 januari, 18 januari och 25 januari ... utan att någonsin få svar.
Livechatten på kasinot hjälper mig inte alls, det säger att jag måste skicka ett e-postmeddelande till det e-postmeddelande jag angav och vänta.
Jag spelade och vann utan några bonusar, men med en normal insättning verifierades mitt konto (dokument etc ...)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Ammit91, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kasinot skrev till mig, jag vet inte om jag ska tacka dig, jag tror verkligen det ...
Hur som helst, de bad om ursäkt för allt och bad mig om bitcoin-adressen, jag kommer att uppdatera dig om framtida konsekvenser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ammit91.
Jag är glad att höra att kasinot är villigt att betala dig. Vi kommer att hålla klagomålet öppet tills du bekräftar att du har fått pengarna.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock