CasinoMarriott - Spelarens uttag har försenats.

Uttagningsbegäran EURO 200 från 13.01.2020. Kontot är fullständigt verifierat. Konstant så många gånger livechatt och e-post till ekonomiteamet men ingen specifik tid ges av dem för att behandla uttag.

Kära Prasanta,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.

Jag ställer in timern i fyra dagar och återkommer med dig på måndag. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Tack på förhand för ditt tålamod.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack för svaret. Jag väntar på den tid du ställer in. Efter det, om inte processen, kommer jag att uppdatera statusen. Tack igen för att du hjälpte.

Kära Prasanta,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Fortfarande nu behandlar de inte uttagsbegäran.

Tack så mycket, Prasanta, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

De behandlar fortfarande inte mitt uttag. Jag har redan så många gånger livechatt men löst ännu.

Jag chattar igen idag..bara de svarar mig att vänta..Men det försenar ..

Hej Prasanta!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu, jag vill be CasinoMarriott att gå med i det här samtalet för att hjälpa oss att lösa ärendet.

Tack så mycket herrn..

Tack Casino Guru för att du hjälpte. Casino Marriott behandlar transaktionen. Tack till hela teamet från Casino Guru för att hjälpa spelare.

Hej,

Tack för att du kontaktar CasinoMarriott support.

Vi ber om ursäkt för förseningen på grund av att vissa anställda byter ekonomi och backoffice. Detta kommer aldrig att upprepas.

Vi bearbetade transaktionen för den här användaren.

Vänliga hälsningar,

Support för CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.