CasinoMarriott - Spelarens tillbakadragande har försenats i över en månad.

Jag har väntat på mitt uttag från mina vinster sedan 17 december och fick ett e-postmeddelande om att det var på väg två gånger. Första gången jag var tvungen att skicka mina bankuppgifter och fick sedan ett e-postmeddelande för 7 dagar sedan för att säga att mina pengar är på väg men ingenting och varje dag skickar jag e-post och snabbmeddelanden på deras webbplats men ingen svarar. Teamet för snabbmeddelanden är bra men betalningsteamet och min kontoansvarige svarar nu inte på två veckor!

Kära Tracy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt och om du har fått något spårningsnummer för betalningen från kasinot?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men mer än en månad är verkligen lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

Det första uttaget gjordes den 17 december via banköverföring och sedan hade de förmodligen ett fel och det studsade tillbaka så jag skickade in mina internationella banköverföringsuppgifter och efter jagade igen och lade till uttaget fick jag ett e-postmeddelande från deras finansbetalningsteam om att de hade skickat pengarna till min bank den 11 januari och fortfarande inget tecken. Mitt senaste uttag tog två arbetsdagar! De svarar inte på några e-postmeddelanden och deras villkor kan endast kontaktas via e-post och 7 till 8 arbetsdagar via banköverföring. De har misslyckats på alla konton. Mina konton studsar nu som inga medel på grund av detta! Snälla hjälp. Tack så mycket

Tack så mycket, Tracy, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Mycket uppskattat och ser väldigt mycket efter en nära detta och mina pengar fått! Det är bara för stressande för ord. tack för din vänliga hjälp

Kära Tracy,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag ska göra mitt bästa för att lösa ditt ärende så snart som möjligt.

Jag skulle vilja bjuda in CasinoMarriott till det här samtalet.

Kära CasinoMarriott,

Kan du bekräfta den aktuella statusen för Tracys återkallande?

Tack. Jag har varit i kontakt med livechatten online och de har återigen sagt att betalningsteamet kommer att vara i kontakt för att berätta om problemet men jag har blivit utlovat ett svar sedan den 11: e och inget svar från någon avdelning för casino Marriott! Jag är stressad bortom och ber bara om vad som beror på mig, inget mer inget mindre! Min senaste överföring från mina vinster tog två dagar till samma bank! Nog ursäkter!

Kära Tracy,

Jag förstår helt din frustration. Vi försöker nu kontakta casinorepresentanten som kommer att kunna klargöra situationen. Tills vi får svar måste vi hålla tålamod. Under tiden, vänligen håll oss informerade om nyheter om frågan här.

Detta är så sant för detta kasino .... inget svar! Så nedslående men kommer inte vila förrän den har finansierats

Jag har fått ett e-postmeddelande från det betalningsbara teamet om att de behandlade 500 som borde vara med om två dagar och 2800 kommer att överföras på måndag. Orsak COVID-utbrott.

Kära Tracy,

Jag är glad att det finns goda nyheter! Jag ber dig vänligen meddela oss när du får betalningen eller om det finns några andra nyheter.

hej absolut som jag har blivit lovad minst 4 gånger tidigare

mycket uppskattat

Hej,

Tack för att du kontaktar CasinoMarriott support.

Vi ber om ursäkt för förseningen på grund av att vissa anställda byter ekonomi och backoffice. Detta kommer aldrig att upprepas.

Vi bearbetade transaktionen för den här användaren.

Vänliga hälsningar,

Support för CasinoMarriott

www.casinomarriott.com

Hej laget .

Som tidigare nämnts deponerades bara en del av 3300 och kasinot har försäkrat mig att på måndagen den 1 februari kommer de återstående 2800 att sättas tillbaka till min bank som banköverföring.

tack så mycket

Idag antar jag att jag får meddelande om mitt slutliga uttag som går tillbaka till december snd även efter: två e-postmeddelanden till betalningsteamet, kundtjänst och krubba och dagliga livechattar som uppgav att det visar att idag skulle överföringen ske (skärmdumpar tillgängliga). Inget svar och fortfarande inga medel!

Väntar fortfarande på min 2800-överföring

Tack, Tracy, för uppdateringen.

Kära CasinoMarriott,

Kan du bekräfta att det återstående beloppet har skickats till Tracys bankkonto?

Hej team fortfarande inget svar eller betalade pengar! Inte svara på någon e-post och chatt ständigt säg oroa dig inte och de lämnar meddelanden till ekonomiteamet!

Jag uppmanades min curaçao handelskammare att den 11 november gick registreringsnumret på deras webbplats ut den 11 november!

Kära Tracy,

Tack för informationen.

Vi vill be CasinoMarriott att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

kära lag

efter några stressiga månader och många e-postmeddelanden och livechattkonversationer har kasinot Marriott nu återbetalat min betalning. Detta löses nu positivt

tack

Kära Tracy,

Jag är ledsen att ditt uttag försenades i nästan två månader men jag är väldigt glad att du nu har fått dina vinster. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Andrej