Hej veermj1212,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinoly. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Vilken metod använde du för insättning och vilken vill du använda för att ta ut? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Baserat på skärmdumpen måste du göra en insättning innan du tar ut saldot med den valda betalningsmetoden. Tänk också på att om du sätter in med en metod betyder det inte automatiskt att du också kan använda den för att göra uttag.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello veermj1212,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casinoly. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Which method did you use for deposit and which one do you want to use to withdraw? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Based on the screenshot provided, you have to deposit prior to withdrawing balance with the chosen payment method. Also please keep in mind that if you deposit with a method, it doesn't automatically mean that you can use it to withdraw too.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automatiskt översatt: