Spelaren från Indien har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 410 INR
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 12h 22m 23s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag har satt in 1410 inr på mitt casionly-konto den 16.03.2024 genom upi. När jag tar ut mina pengar i krypto kommer de att fråga använda samma metod som du sätter in och de har inte upi och bankuttagsalternativ. Så jag sätter in via krypto 894 inr den 26.03.2024 genom LTC kryptovaluta. Jag utfärdade ett uttag den 26.03.2024 och fortfarande väntar. Inget bekräftelsesvar från deras kund.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Meerarajput09,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Nu avvisar de min betalning och inaktiverar även mitt konto utan någon avisering. Jag har alla detaljer för kyc-verifiering. Mitt konto har blockerats utan någon avisering.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Meerarajput09. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att ditt konto inte har verifierats ännu?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Jag spelar alla spel som spelautomater, kasino och sportspel men mestadels spelar jag kasino.
Jag samlar på mig vinst utan någon bonus.
De kommer inte att be om några dokument för KYC under uttagstiden. Jag har alla detaljer för KYC-verifiering men
de har inaktiverat mitt konto utan någon anledning eller meddelande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinoly kundtjänst många gånger och fråga om orsaken till att mitt konto inaktiverats. De kommer inte att ge korrekt svar eller lämnade chatten utan att svara. Jag delar min konversation med casinoly-teamet nedan. 
. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, Meerarajput09, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa Meerarajput09,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig ännu och att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Casinoly-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Casinoly,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen? Finns det någon specifik anledning till att spelarens konto blockerades?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Stefan,
Tack för att du hörde av dig.
Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig stefan.m@casino.guru . Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Casinoly.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej Meerarajput09,
Kan du ange vad det omtvistade beloppet på 1410 INR står för? Det stämmer inte överens med dina insättningsbelopp eller uttagsbelopp.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Meerarajput09 har 1d 12h 22m 23s på sig att svara
Inaktivera AdBlock