Spelaren från Italien har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Godkväll för ca 20 sedan jag öppnade på casinoly Jag satte in summan av 500 euro de dagar jag vann och jag nådde 1400 men idag när jag ber om ett uttag vägrar de mig alltid så transaktionen nekades jag har tråkigt jag spelade insatt riskerad men jag vann och jag skulle vilja ha mina pengar på mitt Postepay Evolution-kort
Vad jag kan säga är att jag är i ett uttagsläge på 500 och 400 euro och han säger till mig som alltid att transaktionen inte lyckades och förutom kontot är det fortfarande 400 euro inte rätt 
det här är min insättning
Ingenting ens idag de vägrade mig summan av 400 begärde de är tjuvar
God kväll, idag fick jag mina avgifter, jag har fått betalt tack så mycket.
Kära simonecastagnola0,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
