Spelaren från Grekland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.
God dag, jag har gjort en uttagsbegäran från 2023-03-24 utan omsättningsvillkor och någon bonus.
Jag hade ställt in en metod för uttag av bankkort med denna metod. Jag gjorde också mina insättningar på denna sida och det finns inte få av dem.
De svarade efter 2 arbetsdagar att uttagsmetoden inte var möjlig och att prova en annan metod.
Så jag satte en annan metod, det vill säga jag deklarerade ett konto iban och jag har fortfarande inget svar.
Min fråga är varför den första begäran om uttag inte accepterades?
Och om det inte gick att identifiera kortet, varför bad de mig inte om legitimation?
De sa helt enkelt till mig att det inte var möjligt för ekonomiavdelningen att göra uttaget på det här sättet.
Men utan att någon förklarar anledningen.
Jag borde ha fått betalt redan, det är orättvist när du gör en insättning som ska göras på en sekund och när du har nöjet att göra ett uttag för att bli försenat och ingen informerar dig om orsakerna.
Jag behöver pengarna direkt.
Tack så mycket på förhand.
Jag fick pengarna idag, tack så mycket
Kära loufakas3,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
