Spelaren från Italien är missnöjd med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde detta uttag torsdagen den 10:e, vanligtvis oroar jag mig inte för andra casinon för uttag men jag har läst dåliga recensioner på internet om deras uttag, som inte görs och som inte returnerar dem även efter veckor. Eftersom förebyggande är bättre än att bota, föredrar jag att utmana det som är möjligt direkt eftersom jag inte kan vänta lika länge som recensionerna jag läser på internet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Matteo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok Cristina tack och jag meddelar dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Cristina, om det är möjligt och om du vill hjälpa mig skulle jag gå vidare först, jag fortsätter att skicka mejl till honom och svaret är alltid det vanliga inspelade.
En vecka har redan gått, jag skulle säga att fortsätta.
Jag vill inte bli hånad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Matteo. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Allt gick bra efter ett tag, men vi klarade det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har fått dina vinster? Har detta klagomål lösts?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Matteo. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
