Spelaren från Tyskland har kämpat för att ta ut sina vinster. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag begärde min utbetalning och den 31 maj fick jag ett e-postmeddelande om att jag inte angett rätt kontonummer, även om allt var korrekt, sedan begärde jag det igen och sedan fick jag ett nytt e-postmeddelande den 10 juni återigen avslutat eftersom att inget samma konto är varifrån jag gjorde min insättning. Men jag har bara ett konto från vilket jag gjorde en insättning och även begärde uttag. Nu begärde jag det igen och då kommer de att kontakta dig igen efter 3-4 dagar och samma igen. Rapportera ett problem. Så sedan 27 maj fortfarande ingen utbetalning!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Selver123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt att ta ut dina vinster på?
Förstår jag rätt att du fortfarande har ett väntande uttag för tillfället?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, detta är mitt första uttag från detta casino, jag begärde det via banköverföring. Utbetalningen är 300 euro. TACK SÅ MYCKET!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Selver123. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Frank (Casinoly)
13 juni 2022, 07:35 OESZ
Hej Selver
Det finns för närvarande endast engelsktalande agenter tillgängliga för tillfället.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka dig.
Vänligen be dig att skapa en ny plånbok som är tillgänglig på vår sida och ditt land, göra en liten insättning, för att hitta ditt nya betalningssystem, men se till att den nya betalningsmetoden kommer att vara tillgänglig för insättning och uttag, och gör sedan ett uttag begäran med den nya betalningsmetoden, kommer vår ekonomiavdelning att skicka dina pengar på den här nya plånboken. Du behöver inte satsa den nya minimala insättningen från det nya betalningssystemet.
Du kan bara ta ut pengar med hjälp av betalningssystemet som du gjorde en insättning med på vårt projekt, jag ber dig följa stegen ovan i detta fall.
Als Ich diese Email bekamm habe Ich es nochmals eingezahlt per Überweisung, davor habe Ich es per Sofort banking gemacht und weil es abgelehnt wurde habe Ich es wie gesagt per Überweisung gemacht. Geld habe Ich angefordert per banköverföring!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, Selver123. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
