Spelarens uttag är försenat i mindre än 2 veckor. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej där, jag har gjort insättningar och förlorat många gånger på detta casino, en gång hade jag mycket tur och jag vann några pengar och jag försöker ta ut men de vill ha alla dokument från mig, alla typer av dokument, det var inte lätt att hitta alla dessa dokument men jag gjorde det bästa och jag skickar alla dessa dokument. Jag har begärt det första uttaget 20.10.2022 (8 dagar) och de har inte godkänt det ännu. de är så långsamma och de låter mig vänta länge .Jag har kontaktat chatten många gånger och de sa att vi väntar på svar från avdelningen ,samma sak varje gång .Snälla hjälp mig vad som händer ???hur länge ska jag vänta ?om jag kan ta ut mina pengar kommer jag inte att använda det här företaget längre. hejdå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dietprada,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinoly. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
först har jag skickat mitt pass, datum 19.10.2022 och de accepterade inte mitt pass, de behöver ett annat dokument omedelbart mitt körkort fram och bak. efter några dagars väntan informerar de mig igen om att skicka ytterligare dokument . Jag kommer att visa dig hur många dokument de behöver från mig :
E plånbok ägare fartyg,
selfie med körkort med vår hemsida i bakgrunden tack,
ladda upp ett nytt foto av ditt körkort, men vänligen ta ett foto från en annan vinkel
ladda upp avfallsräkningen som du redan har angett, men ladda upp den i pdf-fil, som du ska ladda ner direkt från HSY-webbplatsen
ladda upp en annan elräkning som ett bevis på adress som vatten, gas eller el i pdf-fil
jag har laddat upp alla (det var inte lätt att fylla i alla dokument) igen och väntar och väntar fortfarande på att bli godkända. Jag vet inte hur lång tid det kommer att ta och hoppas att de accepterar och inte väntar igen för det är väldigt stressat. att vänta länge på uttag. Jag har kontaktat dem varje dag, 3-4 gånger på en dag och de sa att du skulle vänta med normal väntan etc etc etc. hejdå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej dietprada,
Baserat på din beskrivning tog casinot emot alla dina dokument för bara några dagar sedan, så om du fortfarande är inom 2 veckors period för verifiering skulle jag rekommendera att du bara väntar. Meddela mig tills nästa vecka om det finns någon uppdatering och om inte kommer vi att försöka ingripa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ett e-postmeddelande och de avbryter min vinst och de behåller alla mina pengar, jag tror att detta är falskt och bluffföretag, de skickar mig ett e-postmeddelande om dokument, jag klarade inte verifieringsprocessen men det är inte sant, jag har skickat många dokument och alla är ok men jag tror att de är bluff och falskt företag, hejdå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du vidarebefordra e-postmeddelandet till nikolas.b@casino.guru för ytterligare granskning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja självklart ska jag göra det nu 😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej dietprada,
Jag har fortfarande inte fått något e-postmeddelande från dig. Har du skickat den redan?
Observera också att om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
