Spelarens uttag är försenat i en vecka. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 950 €
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Casinoly har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, kasinot behandlade inte de två uttagen (450 + 500). Precis som med de andra klagomålen på plattformen här handlar det om "tekniska frågor".
Den första betalningen "gjordes" den 23/05/2022, den andra den 29/05/2022. Viktigare för mig skulle vara utbetalningen den 23 maj 2022.
Som de andra medlemmarna skriver här: Ingen verifikation krävs till datum mm.
Jag ber om hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej KAEHLERSAN,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinoly. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta om du samlat ihop dina vinster från riktiga pengar eller användes någon bonus? Har casinot någonsin kontaktat dig angående någon form av verifiering? Är det dina första uttagsförfrågningar?
Observera att jag definitivt skulle rekommendera dig att verifiera ditt konto eftersom det kan hjälpa dig att ta ut snabbare i framtiden. Vi rekommenderar också att vänta minst 14 dagar för att få den första utbetalningen någonsin från ett kasino så att de fortfarande är inom en bra tidsram.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade utan bonus, ingen verifiering krävs. Det här är mina FÖRSTA uttag. Under tiden har 500€ redan listats, jag väntar på 450€...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej KAEHLERSAN,
Eftersom din första betalning redan har kommit, rekommenderar jag att du bara väntar till slutet av denna vecka för att den andra ska behandlas.
Meddela mig vid eventuell uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära KAEHLERSAN,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
