Spelaren från Tyskland har blockerats medan han har ett väntande uttag. Spelaren fick senare sina pengar, därför stängde vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag blev bannad från Casinoly i morse
Anledningen till detta var förmodligen ett mejl jag skrev dagen innan.
I det här e-postmeddelandet klagade jag på varför det inte finns några insatsgränser på detta casino om du inte hade någon kontroll över hur man reglerar det och frågade om en återbetalning skulle vara möjlig för de vinster du satsade. Dagen efter (idag) fick jag ett mail om att mitt konto var spärrat och att det inte fungerar.
Återbetalningen är inte den verkliga frågan
Jag hade en enastående utbetalning och skulle vilja ta emot den. Jag vet inte ens varför mitt konto blev förbjudet (förmodligen för att de tror att jag är spelberoende vilket jag inte är och jag brydde mig inte om att förbjuda mig)
Jag vill bara få de 500 euro jag fortfarande har rätt till. Det gör också att jag inte har klarhet i det här... snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa EP22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller till och med utan anledning alls. Vi anser det inte vara orättvist så länge det inte finns några medel som hålls inne i processen.
Förstår jag rätt att du hade ett väntande uttag när casinot blockerade ditt konto?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Klart, casino överförde pengarna till mig i morse
Tack ändå
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, EP22. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
