Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att vänta minst 14 dagar på att uttagsprocessen skulle slutföras och bad om hans medverkan under denna period. Men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar från laget, vilket ledde till oförmågan att undersöka frågan ytterligare. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.
Jag gjorde ett uttag för 52 euro med Skrill fredagen den 15.03.2023.
Jag fick veta att uttagstiden är 3 arbetsdagar, så onsdagen den 20.03.2023 gick jag till livechatt igen om det och jag fick veta att det borde behandlas i slutet av dagen då det har gått 3 hela arbetsdagar då.
Men nästa dag den 21 mars 2023 godkändes fortfarande inte mitt uttag så jag gick för att fråga livechatt om det igen och de sa att de verkligen är ledsna och att det verkligen inte finns någon ursäkt för dem för att skjuta upp betalningen och att de kommer att behandla det inom de närmaste 2 timmarna.
Det är nu 22.03.2023, 22 timmar till har gått sedan det där 2 timmars uttagsfönstret som de lovade och ingenting har hänt.
Det verkar för mig att de försöker allt som står i deras makt för att få dig att avbryta ditt uttag och förlora det. Jag rekommenderar inte att du spelar på detta casino om du vill se dina vinster inom kort. De har sådana problem med så små uttag som 52 euro..
Ser fram emot att höra från dig Casinoly Casino snart!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
