Spelaren från Grekland står inför problem med ett uttag, närmare bestämt en återbetalning på 449 euro, samtidigt som han får en bonus på ett snurr som involverade en insats på 3 euro.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelaren står inför uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 449 €
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 10h 38m 37s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Återbetalning på 449 euro och på samma snurr med en insats på 3 euro fick man även en bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Geostaik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinoly. Jag är rädd att det utifrån din nuvarande beskrivning inte är möjligt att avgöra vad ditt klagomål handlar om och jag kommer att behöva mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Medan jag var i spelet och spelade gav det mig plötsligt en återbetalning på 449 euro med ett klick och när det föll dök det upp 3 scatters och en bonus skrevs in. I det ögonblicket kastade spelet ut mig och varje gång jag försökte gå in igen gav det mig ett fel (fel spelkod) Jag skickade ett meddelande och de säger till mig att det finns ett problem med pragmatiskt spel, men om dina vinster/bonusar inte returneras i 24 timmar Skicka ett meddelande till oss igen sedan dess har det gått 2 dagar (48 timmar) och när jag meddelande att det står att vi fortfarande behandlar ditt ärende kommer du att meddelas via min e-post, de hade sagt att de pragmatiska spelspelen är tillfälligt nere och att de kommer att vara tillbaka på torsdag (igår) jag skickade ett meddelande igår och de sa för lördagen den 14/9 att de kommer att vara tillbaka på... frågan är när jag kommer tillbaka på lördag om de kommer tillbaka kommer jag någonsin att börja de här spelen igen från var jag slutade? dvs avkastningen på 449 euro och en bonus med en insättning på 3 euro...
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Medan jag var i spelet och spelade gav det mig plötsligt en återbetalning på 449 euro med ett klick och när det föll dök det upp 3 scatters och en bonus skrevs in. I det ögonblicket kastade spelet ut mig och varje gång jag försökte gå in igen gav det mig ett fel (fel spelkod) Jag skickade ett meddelande och de säger till mig att det finns ett problem med pragmatiskt spel, men om dina vinster/bonusar inte returneras i 24 timmar Skicka ett meddelande till oss igen sedan dess har det gått 2 dagar (48 timmar) och när jag meddelande att det står att vi fortfarande behandlar ditt ärende kommer du att meddelas via min e-post, de hade sagt att de pragmatiska spelspelen är tillfälligt nere och att de kommer att vara tillbaka på torsdag (igår) jag skickade ett meddelande igår och de sa för lördagen den 14/9 att de kommer att vara tillbaka på... frågan är när jag kommer tillbaka på lördag om de kommer tillbaka kommer jag någonsin att börja dessa spel igen från var jag slutade? dvs avkastningen på 449 euro och en bonus med en insättning på 3 euro...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Medan jag var i spelet och spelade gav det mig plötsligt en återbetalning på 449 euro med ett klick och när det föll dök det upp 3 scatters och en bonus skrevs in. I det ögonblicket kastade spelet ut mig och varje gång jag försökte gå in igen gav det mig ett fel (fel spelkod) Jag skickade ett meddelande och de säger till mig att det finns ett problem med pragmatiskt spel, men om dina vinster/bonusar inte returneras i 24 timmar Skicka ett meddelande till oss igen sedan dess har det gått 2 dagar (48 timmar) och när jag meddelande att det står att vi fortfarande behandlar ditt ärende kommer du att meddelas via min e-post, de hade sagt att de pragmatiska spelspelen är tillfälligt nere och att de kommer att vara tillbaka på torsdag (igår) jag skickade ett meddelande igår och de sa för lördagen den 14/9 att de kommer att vara tillbaka på... frågan är när jag kommer tillbaka på lördag om de kommer tillbaka kommer jag någonsin att börja dessa spel igen från var jag slutade? dvs avkastningen på 449 euro och en bonus med 3 euro insats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag skickade ett meddelande till dig och det sa att jag väntar på godkännande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Geostaik,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Nick, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Nick som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Nick kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Nick, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Nick som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Nick kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
ok tack jag hoppas att en lösning hittas för det har gått många dagar
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Jag tog bara tillbaka insatsen på 3 euro😂 min bonus på 449 euro och 3 euro försvann precis...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Geostaik,
Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Geostaik har 5d 10h 38m 37s på sig att svara
