Spelaren från Ungern rapporterade att han blivit lurad av kasinot och påstod sig ha bevis, inklusive en video och en skärmdump, angående en förlust på 40 000 euro. Klagomålsteamet kontaktade för ytterligare information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Men eftersom spelaren inte svarade på förfrågningarna avslogs klagomålet på grund av brist på information för vidare utredning.
OM jag fick sajten genom bedrägeri, jag har en video och skärmdump av den, den kostade mig 40 000 euro
Kära Tomika21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Baserat på den aktuella händelsebeskrivningen kan jag tyvärr inte hjälpa dig med det här fallet, och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
