Spelaren från Brasilien satte framgångsrikt in 100 reais och vann 240 reais men har nu svårigheter att ta ut vinsterna.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 240 R$
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 23h 11m 21s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 100 reais och lyckades vinna 240 reais. Jag försöker dra mig ur men jag kan inte göra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa Bikankafc68,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag har aldrig gjort ett uttag tidigare eftersom jag aldrig har vunnit.
Jag använde inga bonusar och jag uppfyllde alla kriterier som plattformen bad om när jag gjorde insättningen.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
