HemKlagomålCasinoly - Spelaren flaggar konstant förseningar i uttagshantering och usel support.

Casinoly - Spelaren flaggar konstant förseningar i uttagshantering och usel support.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-01-28 | Ärende avslutat : 2024-02-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland upplevde två problem med kasinot. Den första var dålig kundservice, med e-postsvar och webbplatskommunikation som inte levererades. För det andra behandlades deras uttag inte inom den angivna 1-3 arbetsdagarsperioden, och deras senaste uttag hölls i 5 dagar. Efter att ha kommunicerat med spelaren fick vi veta att han hade avbrutit sin begäran om uttag och förlorat sitt saldo. Som ett resultat kunde vi inte hjälpa ytterligare och hade avslutat klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag rapporterar klagomål baserat på personlig erfarenhet och jag kommer inte att göra många kommentarer. För det första bör kundtjänst inte finnas dygnet runt om de inte svarar på e-postmeddelanden eller om det uppstår fel när de försöker kommunicera via webbplatsen. Det är oacceptabelt att bli parkerad och meddelad att det finns en stor mängd samtal, bara för att kopplas bort. För det andra, jag har aldrig upplevt så dålig uttagshantering. Webbplatsen nämner 1-3 arbetsdagar, men inget av mina uttag har någonsin genomförts. Den senaste var pausad i 5 dagar med tillfällig kontakt som gav samma fasta svar. FRUKTANSVÄRD UPPLEVELSE. Jag har spelat på många grekiska och internationella kasinon, och jag accepterar inte ursäkter eller ursäkter från just detta casino. Det är deras jobb att se till att allt är som det ska vara, ner till detaljerna. Jag skriver detta för allmänhetens medvetenhet.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej tkokogiasart,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinoly. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

God kväll! Verifieringsstatusen säger att kontot inte behöver verifieras! Vinsterna samlades in med riktiga pengar, och sista gången jag kontaktade var en dag innan jag gjorde inlägget där representanten kopplade till en väntan på minst 25 personer i prioritetsraden. Där alla fick veta att det finns ett problem med tjänsten och att försöka igen efter 60'. Där det efter en timme var samma respons något de har gjort mer än många gånger. De flesta av dem finns det ingen tjänst alls, för att trycka på ikonen visade ett fel. Omedelbart efter det senaste meddelandet kontaktade jag igen med ett andra e-postmeddelande eftersom det redan hade kommit ett annat e-postmeddelande som frågade om de kunde ta emot mig med deras försening och återigen fick jag inget svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej tkokogiasart,

Eftersom den rekommenderade 14-dagarsperioden inte har passerat ännu, vänligen meddela oss när det skulle ta längre tid så att vi kan hjälpa dig vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Självklart!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej tkokogiasart,

Kan du berätta om det har skett någon uppdatering sedan ditt senaste inlägg här?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det finns ingen uppdatering. Jag kom inte in på sidan igen, jag hade avbrutit uttagen och "bränt" dem med stora insatser. Jag ville bara låta folk veta eftersom jag såg andra inlägg i allmänhet med liknande klagomål

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej tkokogiasart,

Om du har avbrutit betalningen och förlorat saldot så finns det tyvärr inget vi kan göra för att hjälpa dig. Var noga med att vänta minst 14 dagar på att ett uttag ska behandlas i något onlinekasino.

Vi kommer nu att tvingas avsluta klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter