Spelaren från Tyskland är inte nöjd med kasinots tjänster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinoly - Spelaren är missnöjd med den totala erfarenheten.
Automatiskt översatt:
Belopp: 22 000 €
Casinoly
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag satte in över 20 000 på 3 veckor på Casinoly. Tills jag fick reda på att det är ett bluffcasino.
I undantagsfall vann jag 2 000 € efter att jag satt in 15 000 €. Trots att jag aldrig fick någon bonus fick jag aldrig några vinster. Det fanns inte heller något bekräftelsemail.
När du sätter in pengar måste du tydligen be om bonusen i livechatt. Däremot vet de inte hur de ska boka det själva. Ingen pratar tyska ändå. Men när jag bad om en insättningsbonus så fanns det alltid några ursäkter, vi fick inte spela innan bonusen lades ut etc. Nästa gång du gör allt enligt instruktionerna så får du inte bonusen ändå.
Men det värsta jag har upplevt. Jag spelade Dragon Luck med en insats på 2 euro. Jag har ofta fått playout. Vinsterna låg på runt 300-1 000 euro i bonusrundorna.
Sedan, efter att ha vunnit ytterligare en ledning med 7 spins, blev jag utsparkad ur spelet. Efter det var jag tvungen att logga in igen och starta om spelet. Plötsligt var pjäserna borta. Fick det på skärmdump. För efter det hände det igen. Och det 4 gånger.
Varje gång jag startade om spelet fick jag olika felmeddelanden.
Vid något tillfälle fungerade spelet igen, när jag bad om en livechatt med en väntetid på mer än 30 minuter fick jag ett automatiskt svar på engelska. Ingen talar tyska där.
Efter det skickade jag flera mejl under en vecka.
Jag var tvungen att svara på samma frågor om och om igen.
Även om det var synligt på skärmdumpen, var det meningen att jag skulle svara på tid, insats, bytesbalans etc. 6 eller 7 gånger under en vecka.
Så småningom kom ett svar med en lösning. Jag skulle redan ha fått 10 gratissnurr för detta.
Gratissnurren var enkla snurr med en insats på 10p.
Ingen bonusrunda.
Även om jag missade 7 bonusrundor med en insats på 2 euro, fick jag 10 gratissnurr med en insats på 10 cent.
Problemet är att de kan spåra det exakt. Ändå ville de inte veta något om bonusrundor med en insats på 2 euro.
Svaren är mestadels på engelska och automatiserade. De har inget telefonnummer.
Efter att andra onlinespelare berättat liknande fall stod det äntligen klart för mig att det inte var ett onlinecasino, utan en onlinemaffia.
Även om du googlar lite kommer du att upptäcka att det alltid är samma bluff.
Förlorade över 20 000 på 3 veckor. Men när det kommer till att betala ut använder de alla medel för att lura. Fick aldrig någon bonus heller. Ändå hittar de på vilka historier som helst för att inte behöva betala ut.
Det är obegripligt för mig att sådana bedragare "tillåts" driva onlinekasinon i Tyskland.
På grund av mig spelade mina kompisar också på Casinoly.
Ingen har någonsin vunnit något.
Efter att jag sedan ville radera mitt konto fick jag direkt ett bonusbelopp på 300 euro.
Men den var borta efter 15 minuter i alla fall. Jag skulle inte ha fått någon betalning för det i alla fall.
Så folk håller sig borta från sådana bedragare onlinekasinon. Om du spelar, googla då efter erfarenhetsrapporter i förväg.
Tyvärr insåg jag det inte förrän efteråt när det redan var för sent.
Om du spelar, fråga sedan i förväg om det är en ansedd sida. De har inget telefonnummer. Förmodligen talar bara en person tyska, men han skriver också bara eventuella automatiserade svar.
Jag vill bara varna er om detta casino.
Jag har ingen aning om hur de lyckas driva ett nätcasino här.
Men med rättighetsgrävande fungerar det inte på Casinoly.
Jag önskar dig mycket nöje och lycka till när du spelar.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Kodi2000,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag vill informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart utifrån det du beskriver.
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot tillsammans med andra stödjande bevis, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Kodi2000,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
