Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag satte in 500 euro på detta casino och fick en 100% bonus. Jag har fullföljt alla försäljningar och vinner 2000 euro. Jag har skickat in alla dokument och mitt konto är helt verifierat. Villkoren säger utbetalning inom 24 timmar. Ända sedan dess har jag ständigt skjutits upp med ursäkter. Om och om igen hänvisas till ytterligare 24 timmar. Mer än 48 timmar har nu gått och jag blev återigen hänvisad till imorgon. Och imorgon är det helg, då betalas det säkert inte ut. Mina pengar betalas inte ut medvetet. Du följer inte villkoren
Jag ber om hjälp för att få mina pengar
Kära dammiga97,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, dusty97, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru