Spelaren från Polen har anklagats för att ha öppnat flera konton. Kasinot har gett oss tillräckliga bevis för att bevisa deras slutsats och vi har avvisat detta klagomål.
Automatiskt översatt:
CasinoInter - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 342 €
CasinoInter
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag öppnar ett kasinokonto, jag gjorde 3 insättningar och använde välkomstpaketet för Sportsbook, för tredje gången för att vinna och ta ut 185e (detta behandlades efter att ha passerat KYC) 175e riktiga pengar stod kvar på mitt konto, jag satsade och vann 342e , försökte dra tillbaka igen, tyvärr misslyckades den här gången och jag får meddelandet:
Ditt konto har visat sig bryta mot klausul 1 i våra Sportsbook Allmänna villkor: 1. Behörighet Endast en kampanj tilldelas per kundkonto. Per kund betyder spelare som betyder en per familj, hushållsadress, IP-adress, e-postadress, telefonnummer, kredit- eller bankkort eller e-betalningskonto eller delad dator (t.ex. skola, offentligt bibliotek eller arbetsplats). Om det visar sig att du bryter mot denna klausul konfiskeras alla vinster. Därför har ditt uttag annullerats, dina vinster har konfiskerats och din insättning har återlämnats till ditt spelkonto.
Casino returnerar min senaste insättning till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ola142117,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Som du kanske vet, behandlar vårt Forum Casino.Guru klagomålen endast beträffande onlinekasinon, inte sportspel. Men eftersom det här problemet verkar vara relaterat till en anklagelse om att skapa flera konton, kommer vi att försöka hjälpa dig.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det kan du berätta om du, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ola142117,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
uppenbarligen inte möjligt, Casinointer verifierar mitt konto och bearbetar den första beställningen, sedan är den andra ordern obearbetad och att anklaga flera konton är helt absurt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära ola142117,
Kan du berätta om det, såvitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som jag nämnde i föregående inlägg är det naturligtvis inte möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, ola142117, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ola142117!
Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag vill bjuda in representanter för CasinoInter i detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God eftermiddag, vi har skickat in den begärda informationen som stöder vårt nuvarande beslut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ola142117!
Jag vill bekräfta er att vi fick några bevis från representanter för CasinoInter, vänligen låt oss några dagar granska dokumenten noggrant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ola142117!
Efter noggrann granskning av de dokument som tillhandahålls av kasinot kan vi inte stödja dig i det här fallet. Beviset som lämnats till oss var tillräckligt för att bevisa att brott mot villkoren inträffade med flera konton. Jag vill särskilt lyfta fram det faktum att detta konto är kopplat till andra konton i ett av våra fall inom samma casino https://casino.guru/casinointer-player-has-been-accused-of-opening-multiple och därför avvisar vi detta fall.
Automatiskt översatt:
