Spelaren från Polen har anklagats för att ha öppnat flera konton. Klagomålet avslogs efter att kasinot gav oss bevis på att flera konton spelade från samma IP-adress.
Automatiskt översatt:
CasinoInter - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
CasinoInter
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde 80e-insättning fick 80e Sportsbook-bonus, vann 680e, verifierade konto, tog ut och uttag avbröts.
E-post från kasino:
Ditt konto har visat sig bryta mot klausul 1 i våra Sportsbook-villkor: 1. Behörighet Endast en kampanj tilldelas per kundkonto. Per kund betyder spelare som betyder en per familj, hushållsadress, IP-adress, e-postadress, telefonnummer, kredit- eller bankkort eller e-betalningskonto eller delad dator (t.ex. skola, offentligt bibliotek eller arbetsplats). Om det visar sig att du bryter mot denna klausul konfiskeras alla vinster. Därför har ditt uttag annullerats, dina vinster har konfiskerats och din insättning har återlämnats till ditt spelkonto. Hälsningar Kontoteam
Jag hade aldrig fler konton och verifierade mitt konto, det här företaget är en bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära MattiRambo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Som du kanske vet, behandlar vårt Forum Casino.Guru klagomålen endast avseende onlinekasinon, inte sportspel. Eftersom det här problemet verkar vara relaterat till en anklagelse om att skapa flera konton vill vi hjälpa dig.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta om du så vitt du vet finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP adress eller enhet som din?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag använder dynamisk IP från det största internetnätverket i mitt land, variabel IP.
Jag antar att det inte är möjligt, men det konstiga är att de först verifierar kontot och sedan avbryter vinsterna när jag försöker ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation, inklusive kontoverifiering och efterföljande anklagelse, som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade till den angivna e-postadressen, det här företaget är konstigt, de skickar mig fortfarande insättningsbonuser, det ser ut som om de letar efter frirullade spelare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, men jag har inte fått något mejl än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära MattiRambo,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickar e-post, petronela.k@casino.guru
Casinointer skickar mig specialerbjudanden hela tiden, och jag har insättningsbonusar tillgängliga på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, MattiRambo, för att vidarebefordra relevanta skärmdumpar. Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats framgångsrikt den 12 maj och en dag senare anklagades du för att ha öppnat flera konton? Oavsett anklagelsen förblir ditt konto tillgängligt och du får fortfarande kampanjerbjudanden från kasinot. Kan du berätta om du har fått din återbetalade deposition? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
mitt konto verifierades den 12 maj, då drog jag ut från Casinointer-kontot och sedan anklagade kasinot mig för att ha flera konton, ja, mitt konto är fortfarande öppet och har fått kampanjerbjudanden, insättningsbonusar tillgängliga på mitt konto.
ja, depositionen returneras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, MattiRambo, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Matti, jag heter Nick och jag kommer att hjälpa dig från och med nu i klagomålet. Jag ska nu försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Matti,
Vi har framgångsrikt kommit i kontakt med kasinot och de har gett oss bevis på att vi bryter mot villkoren för kontonmultiplicitet / samma IP-adress. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig men det är motsatt kasinots villkor att ha flera konton eller att spela på samma enhet / samma IP med ett annat konto. Finns det något annat vi kan hjälpa dig med när det gäller ditt problem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår, men jag tror inte att kasinot presenterade några bevis för flera konton, det är omöjligt eftersom jag använder en dynamisk IP som ändras för varje anslutning.
det är omöjligt för kasinot att ha sådana bevis.
Det är en lögn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Matti,
Tyvärr kan det hända om du spelar med dynamisk IP att någon annan kanske spelar i kasinot med samma IP och det strider mot kasinots villkor. Jag är verkligen ledsen men det finns inte något vi kan göra i det här fallet eftersom jag fick veta att den första insättningen återlämnades till dig. Finns det något annat jag kan göra för dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
bör avsluta klagomålet som olöst, såvida inte kasinot har gett några bevis, inte bara tomma ord, och jag är säker på att de inte har några bevis.
dynamiskt ip-nätverk har hundratusentals ip-adresser där det för ett litet kasino är otroligt att någon annan har skapat ett konto med samma IP-adress.
insättningsåterbetalning är inte en bra lösning och är löjligt, såvida inte kasinot gillar att ha frirullade spelare.
Jag kommer också att beskriva situationen med detta kasino på andra spelplattformar för att tvinga kasinot att presentera bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr,
De tillhandahöll relevanta bevis som räckte från dem för att stänga ditt konto. Vi kommer att avsluta klagomålet nu, men om det kommer nya bevis från dig eller någon annan myndighet, öppnar vi gärna problemet igen och hjälper dig att lösa det.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
