En spelare från Grekland kämpar för att ta ut sina vinster på 60 euro från spelet Rise of Olympus på grund av ett diskutabelt bonussystem. Casino förnekar påståendet och skyller på internetuppkopplingen. Spelaren har redan anmält problemet till polisen och departementet. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
De tog min vinst på 60 euro utan att ge mig rätt bonus i Rise of Olympus. Den första bonusen i Rise of Olympus kommer när skärmen rensas utan att fylla upp gudarnas bar, vilket ger en bonus på 10 euro gånger beloppet som visas uppe till vänster. I mitt fall multiplicerades det med sex. Den andra bonusen uppstår när gudarnas bar fylls upp och sedan försöker rensa skärmen. Om skärmen rensas har du rätt att välja vilken gud du vill fortsätta bonusen med. Jag vann den första bonusen och kastades in i den andra, och de kommer med ursäkter för att jag inte hade internet och att det inte visas något fel. De är helt klart bedragare. Jag har anmält till polisen och till mitt lands ministerium. Jag förlorade 30 euro för att jag ständigt kastades ut trots att jag hade fullt internet.
Hej fakosanastasios2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
