Hej casino guru team
Den 7/11/2023 försökte jag göra ett uttag på 60 euro på cirka 2 timmar, det fanns på mitt bankkonto, efter 3 timmar försökte jag göra ett uttag på 280 igen och avbröt det flera gånger med förklaringen att jag måste verifiera mitt konto.
Jag skickar alla dokument som krävs den 9 november.
Jag frågade dem flera gånger om de behövde något annat som de inte sa till mig.
När jag frågar hur min KYC framskrider sa de samma automatiska meddelande till mig som specialistteamet som arbetar med det.
Idag är det 5 dagar jag skickade mig ett e-postmeddelande för att fråga och berättade för mig att utredningen kanske kan hålla 30 arbetsdagar.
det här är det konstiga.
Jag har fortfarande mina pengar på mitt konto men jag tar inte tillbaka dem till slut.
Jag har alla konversationer på min e-post om du behöver dem.
Jag loggade in med mobilnummer om du behöver det kan jag skicka det till dig.
Hey casino guru team
At 7/11/2023 i tried to make a withdraw of 60euro in about 2 hours its was on my bank account,after 3 hours i tried again to make a withdraw of 280 and cancelled it severall times with the explanation that i need to verify my account.
I send all the documents that required at 9 of november .
i asked them severall times if need anything else they told me not .
When i ask the progress of my KYC they told me the same automatic message that the specialists team working on it.
Today its the 5 day i send me them email to ask and told me that maybe the investigation may keep 30 bussiness day.
this is the strange thing.
I still got my money on my account but i dont if finally take it back.
I got all the conversation on my email if you need them .
i was loggin with mobile number if you need it i can send it to you .
Automatiskt översatt:
