HemKlagomålCasinoin - Spelarens uttag försenades på grund av tekniska problem.

Casinoin - Spelarens uttag försenades på grund av tekniska problem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 000 €

Casinoin
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-10 | Ärende avslutat : 2024-01-05
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade vunnit en stor summa på kasinoplattformen men hade inte kunnat dra sig tillbaka på grund av påstådda tekniska problem i 5 dagar. Spelaren hade uttryckt frustration över att få automatiska svar och kände sig lurad av kasinot. Efter att spelaren hade rapporterat problemet godkändes vissa uttag, men de tekniska problemen kvarstod. Spelaren förlorade så småningom alla sina vinster på grund av att satsa igen i väntan på att uttagsproblemen skulle lösas. Spelaren hävdade också att kasinot hade blockerat deras konto. Vi drog slutsatsen att spelaren var ansvarig för sitt konto och sina insatser, och tyvärr kunde vi inte be kasinot att återbetala de förlorade vinsterna. Vi hade föreslagit spelaren att använda vårt hjälpverktyg för självuteslutning för att undvika liknande situationer i framtiden. Klagomålet avslogs på grund av dessa skäl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Jag har precis vunnit ett stort belopp, men de tillåter mig inte att göra ett uttag, och skyller detta på tekniska problem under 5 dagar i följd, och de har ingen aning om när problemet kommer att lösas.

Håll dig borta från detta casino, spelare bör informeras innan de väljer att sätta in och faller för dessa bedragare.

De låter mig inte ta ut pengarna jag har satt in och fortsätter att ge automatiska svar och konsekvent göra falska påståenden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära Nikin,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Hallå


Jag har gjort insättningar av mina egna pengar. Jag har inte fått någon bonus.


Den dagen jag gjorde klagomålet väntade jag redan flera dagar på att experterna skulle svara om de tekniska problemen och jag fick inget svar. Allt detta var en besvikelse och därför gjorde jag klagomålet.


Jag har gjort några uttag sedan dagen jag gjorde klagomålet. Men det finns fortfarande tekniska problem som håller på att lösas. Jag vet inte om jag kommer att kunna ta ut hela beloppet eftersom de ena dagen kan godkänna ditt uttag, nästa dag säger de till dig att det finns tekniska problem och du måste vänta på att experterna svarar och inte svarar på flera dagar eller till och med veckor från vad jag ser i spelarrecensioner och klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Nikin. Förstår jag rätt att några av dina uttagsbegäranden har behandlats framgångsrikt? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttags-/transaktionshistorik här i den här tråden?

Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Hallå


Det fanns, som de sa, tekniska problem med nedladdningarna utan att ange när de skulle vara lösta eller något mer, vilket ledde till att dagar gick utan något svar från experterna.

Efter att jag berättade för dem att jag har lämnat in ett klagomål här löstes problemen magiskt och de godkände några av mina uttag.

Låt mig förtydliga att det aldrig har varit några problem med insättningar.

Alltid med uttag.


Sedan blev det tekniska problem igen.

Jag kom fram till att det inte var några problem och de följer denna taktik så att spelaren satsade pengarna igen dvs bryta nerver och tålamod.


Detta hände och jag gjorde några uttag och satsade det återstående beloppet igen, efter så mycket väntan på svar i chatten. De gav inga seriösa svar.

Du aktiverar även insatsspärren som de ger dig möjlighet att efter 2 till 3 dagar avbryta själv, detta är något du inte bör göra.


Den som gör misstaget att gå in på detta casino som resten av samma företag kommer bara att lämna som en förlorare.


Deras taktik är att när du efter en mycket stor förlust av pengar knappast kan vinna en viss summa, så gör de allt de kan för att hindra dig från att ta det.


Fasta slots och generellt fixade så många spel som jag har valt, till exempel satsar du €100 om du vinner €10 och slutligen om du får €1.


för att få 1€ kommer de att håna dig i chatten i dagar eller till och med veckor med lögner och förmodade tekniska problem för att förlora det och satsa och mer och...fan det från början.

Mycket uppmärksamhet från spelarna

Vad de väljer bort från detta casino.

De är bedragare och du bör inte ha ett högt betyg på detta casino.

Spelare att titta på spelarrecensioner och klagomål.

Ett formellt klagomål bör göras för att stänga dessa kasinon.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Som jag sa till dig drog jag ut ett belopp efter förseningarna och möjligheten att avblockera jag satsade det återstående beloppet. Så stäng händelsen.

När kasinot medvetet skapar jippon och förseningar i uttag och ger spelaren möjligheten att avbryta satsningen för att satsa om beloppet tillbaka bör detta ändras.

Och för spelare att läsa betyg och recensioner innan de väljer det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kan du förtydliga om det finns något kvarvarande saldo på ditt kasinokonto? Förstår jag rätt att du förlorat alla vinster som inte tagits ut?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Det var problem med nedladdningarna, sedan var de lösta och jag gjorde några nedladdningar. Sedan blev det problem igen.

Jag hade aktiverat en spärr så att jag inte kunde satsa, men efter några dagar ger de dig möjligheten att avbryta insatsspärren, samtidigt som detta inte borde vara möjligt.

Jag har inga pengar just nu eftersom jag satsar på dem efter uttagsförseningar utan svar och möjlighet att avblockera.

Om du till exempel ställer in en spärr på 7 dagar ger de dig möjligheten efter 2-3 dagar att avbryta den, samma sak händer när du ställer in den maximala spärren.

Jag kom till slutsatsen efter att ha valt just detta casino många gånger att allt detta görs med flit för att satsa pengarna tillbaka.

Även från vad jag såg blockerade de mitt konto och jag har ingen åtkomst.

Spelare bör se andra spelares recensioner och betyg först.

Allt görs med flit och du är dömd om du väljer att förlora även den sista euron.

De följer denna taktik för att förlora ditt tålamod och satsa tillbaka.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Även om jag förstår din synpunkt, bekräftade du när du avbröt ångerfristen att du samtyckte till detta beslut och att ångerfristen fortfarande var aktiv under de kommande 24 timmarna, under vilken du enkelt kunde ställa in en annan om du ville ( Jag testade det själv).

Jag är ledsen, men eftersom du har spelat/förlorat dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.

om du känner att spelandet har blivit för frestande eller utmanande, föreslår jag att du begär självuteslutning för att undvika att spela på detta casino. När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt. Jag rekommenderar också starkt att du alltid sparar din begäran om självuteslutning så att du har ett giltigt bevis på en sådan åtgärd.

Dessutom erbjuder vi också möjligheten att använda vårt hjälpverktyg för självuteslutning . Detta verktyg låter dig blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter