Hälsningar alla,
Tack så mycket, Casinoin Team, för att du tillhandahåller alla nödvändiga dokument och information.
Kära Ashish,
Efter att ha granskat all information som tillhandahålls av kasinot via e-post, skulle jag vilja sammanfatta våra resultat.
Förutom att du avsiktligt skickade felaktiga dokument till kasinot för verifiering, är det tydligt att du spelade ner ditt saldo och bad casinots support att stänga ditt konto för alltid några timmar senare, den 19 januari 2022.
Eftersom du förlorade ditt saldo och kasinot stängde kontot på din begäran, är jag rädd att det inte finns något mer vi kan göra. Kasinot agerade korrekt och inom sina affärsvillkor. Tyvärr är vi i det här fallet tvungna att avvisa detta klagomål på grund av förlusten av de omtvistade medlen.
Även om jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.Guru
Greetings all,
Thank you very much, Casinoin Team, for providing all necessary documents and information.
Dear Ashish,
After reviewing all data provided by the casino via email, I would like to summarize our findings.
Apart from the fact that you intentionally sent incorrect documents to the casino for verification, it is clear you played your balance down and requested the casino's support to close your account forever a few hours later, on the 19th of January 2022.
Since you lost your balance and the casino closed the account upon your request, I am afraid there is nothing more we can do. The casino acted correctly and within its business conditions. Unfortunately, in this case, we are forced to reject this complaint due to the loss of the disputed funds.
Although I hope you will not come across a problem like this again, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automatiskt översatt: