Kära Paxidis,
Vi har fått starka bevis från Casinoin-teamet och efter en grundlig undersökning har det kommit fram att flera konton skapades från samma plats, samma enhet, samma cookie , samma IP-adress för att göra anspråk på bonusar, vilket strider mot casinots regler och villkor. som nämnts här:
D. KONTO
13. Om en spelare försöker öppna eller har öppnat mer än ett konto per webbplats, kan alla konton blockeras eller stängas. Endast ett konto för varje hushåll, enhet, IP-adress, finansiellt instrument är tillåtet. Företaget kan utföra ytterligare säkerhetskontroller för att upptäcka flera konton.
Samt reglerna i bonusvillkor här:
2.Deltagande i kampanjen
Bonusmissbruk inkluderar men är inte begränsat till:
bryter mot villkoren för en bonus eller andra kampanjerbjudanden;
öppna flera konton för att få flera bonusar;
3.Bonuskreditering och omsättningskrav
Bonusar är begränsade till en instans per användare, IP-adress, elektronisk enhet, hushåll , bostadsadress, telefonnummer, betalningsmetod, e-postadress och alla offentliga miljöer där datorer och IP-adresser delas såsom, men inte begränsat till: universitet, skolor , bibliotek och arbetsplatser.
Jag kan hålla med dig om att casinot helst inte skulle låta dig skapa flera konton, men detta är inte en branschstandard ännu och du var fullt medveten om att du har skapat fler konton.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Jag kan bara rekommendera att du läser bonusvillkoren noggrant innan du aktiverar några bonusar och se till att följa alla regler för att undvika besvikelser som denna. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Dear Paxidis,
We have received strong evidence from Casinoin team and after a thorough investigation, it has come to light that multiple accounts were created from the same location, same device, same cookie, same IP address for claiming bonuses which is against the casino terms and conditions. as mentioned here:
D. ACCOUNT
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
As well as the rules in Bonus T&Cs here:
2.Participation in the promotion
Bonus abuse includes but is not limited to:
breaching the Terms & Conditions of a Bonus or other promotional offers;
opening multiple accounts to claim multiple bonuses;
3.Bonus crediting and wagering requirements
Bonuses are limited to one instance per user, IP address, electronic device, household, residential address, telephone number, payment method, email address and any public environments where computers and IP addresses are shared such as, but not limited to: universities, schools, libraries and workplaces.
I can agree with you that ideally the casino should not let you create multiple accounts, however, this is not an industry standard yet and you were fully aware that you have created more accounts.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Automatiskt översatt:
