Hallå,
För det första ber vi vänligen kunden att ange vilket varumärke hon lämnar in ett klagomål för. Dessutom ber vi henne att tillhandahålla inloggningsuppgifterna som är kopplade till kontot i fråga inom det varumärket, särskilt om det påstås inte ha stängts, enligt vad spelaren angett.
Efter vår undersökning har det upprepats för kunden vid flera tillfällen att villkoren (villkoren) varierar för varje varumärke. Företaget är inte skyldigt att initiera en blockering om inte en formell begäran görs i enlighet med relevanta T&C. På grund av distinkta system och produkter som finns för varje varumärke, kräver efterlevnad av dataskyddsbestämmelser segregering av kunders personuppgifter. Följaktligen kan vi inte dela sådan data med team från andra varumärken, eftersom detta inte skulle vara i linje med minimeringskravet enligt dataskyddsregler. Som ett resultat är det inte möjligt att behandla förfrågningar på det sätt som föreslagits av spelaren, och alla kundlistor upprätthålls separat för varje varumärke.
Det är viktigt att notera att spelaren inte tidigare har skickat in en begäran till responsible@casinoin.io . Ändå blockerades hennes konto omedelbart på begäran i chatten på Casinoin.
Vi är beredda att tillhandahålla bevis för att stödja detta påstående om det behövs. Vi ber dock spelaren att ge inloggningsuppgifterna och ange vilket varumärke det gäller innan vi fortsätter.
Vänliga Hälsningar.
Hello,
Firstly, we kindly request the customer to specify the brand for which she is submitting a complaint. Additionally, we ask her to provide the login details associated with the account in question within that brand, particularly if it was allegedly not closed, as indicated by the player.
Upon our investigation, it has been reiterated to the customer on multiple occasions that Terms and Conditions (T&Cs) vary for each brand. The company is not obligated to initiate a block unless a formal request is made in accordance with the relevant T&C. Due to distinct systems and products existing for each brand, compliance with data protection regulations necessitates the segregation of customers' personal data. Consequently, we are unable to share such data with teams from other brands, as this would not align with the minimisation requirement under data protection rules. As a result, processing requests in the manner suggested by the player is not feasible, and all customer lists are maintained separately for each brand.
It's important to note that the player has not previously submitted a request to responsible@casinoin.io. Nevertheless, her account was promptly blocked upon request in chat at Casinoin.
We are prepared to provide evidence to support this claim if necessary. However, we kindly request the player to provide the login details and specify the brand in question before proceeding.
Kind regards.
Redigerad
Automatiskt översatt:
