HemKlagomålCasinoin - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Casinoin - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 000 €

Casinoin
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-04-29 | Ärende avslutat : 2023-08-07
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hans pengar har inte mottagits. Efter att ha samlat in all nödvändig information från kasinot avslutades klagomålet som omotiverat. Det finns rimliga skäl att tro att flera konton användes av en person och att kasinots bonusar har missbrukats, vilket innebär ett allvarligt brott mot casinots villkor och en orättvis fördel. De tillhandahållna bevisen visar tydligt att mer än ett konto användes från samma IP/enhet, och båda kontona använde samma bonuserbjudande. Det skulle vara mycket svårt eller till och med omöjligt att bevisa något annat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej CasinoGuru,


För 2 dagar sedan den 28.4.203 dagar sedan försökte jag ta ut 1300 Euro från Casinoin.

De avvisade min förfrågan idag morse och de informerade mig inte om orsaken överhuvudtaget.

Jag frågade dem flera gånger, men den enda anledningen till att de gav mig var att deras specialister arbetar med det och att livesupport inte kan få sådan information.

Deras hemsida främjar "blixtsnabba uttag" och "ingen KYC", men på en 3 (förmodligen 4 eftersom deras specialister inte arbetar på söndagar) dagar kan de inte ens motivera en avbruten begäran.


Eftersom jag har sett flera klagomål om nämnda casino på din webbplats och eftersom jag inte vill vänta i en månad+ med att ta ut mina pengar gör jag detta inlägg tidigt.


Tack så mycket.


Med vänlig hälsning,

George

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära polmenakos,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära CasinoGuru god kväll,


Efter flera dagars väntan svarade kasinot mig och anklagade mig för att ha skapat "flera" konton och brutit mot deras regler och villkor. Deras anklagelser är inte bara vilseledande och etiskt osanna, utan kom som ett resultat av flera av deras egna avdelningars agerande.


För att vara ärlig är jag chockad över att de till och med vill att det här fallet ska offentliggöras, eftersom sättet de hanterade mitt ärende på är definitionen av negativ marknadsföring, men efter deras senaste e-post bekräftade de att de kommer att släppa sitt "officiella uttalande " här och de är ovilliga att lösa detta problem utan tredje part inblandad.


Vänligen meddela mig om jag ska kontakta ditt team tidigare och uppdatera detta ämne innan 14 dagar är slutförda eller om jag ska göra det omedelbart från och med idag.


Tack så mycket.


Med vänlig hälsning,

George

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej polmenakos,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


Jag tycker att det är nödvändigt att dela med mig av min nuvarande problematik angående min kommunikation med Casinoin, och jag skulle vilja begära din uppmärksamhet och stöd i denna fråga. Även om jag har avstått från att avslöja detaljerna om våra tidigare utbyten av goodwill, känner jag mig tvungen att ge en uppdatering när jag väntar på ett svar från kasinot. Tyvärr är mina vinster inte kompenserade än så länge.


Till Casinoin Management,

Jag hoppas att detta meddelande når dig snabbt och att du tar innehållet på allvar. Jag har tålmodigt väntat på ett svar från ditt team angående de farhågor jag tog upp, men tyvärr har inget svar mottagits hittills. Det är med tungt hjärta som jag tillkännager mitt beslut att eskalera denna fråga till allmän egendom.

Det är viktigt för Casinoin att erkänna att deras villkor och villkor, såväl som mitt godkännande av dem, inte fritar dem från att följa nationella och internationella lagar. Jag uppmanar dem att ha detta i åtanke när de gör några officiella uttalanden i frågan.


Jag har visat goodwill hittills, vilket ger Casinoin möjligheten att presentera sitt fall och ompröva den avstängning som ålagts mitt konto. Men när tiden rinner ut kan jag inte längre förlänga denna artighet. Jag har inget annat val än att offentliggöra denna situation. Det här inlägget är din sista chans att återställa spärren av mitt konto samt kompensera alla mina vinster i sin helhet.


Om min begäran inte accepteras kommer jag från och med nu att dela med mig av detaljerna om min erfarenhet öppet.

Med öppet menar jag att varje detalj, varje mail, varje svar jag fått kommer att postas här på det här inlägget.

Casinoin Management, jag ber dig att förstå allvaret i denna situation. Ditt kasinos rykte hänger inte bara i vägen, utan ditt engagemang för rättvisa och etiska metoder står också på spel. Jag uppmanar er att snabbt ge det nödvändiga förtydligandet och vidta lämpliga åtgärder för att rätta till denna situation.


Vänliga hälsningar,

George

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skulle också vilja tillägga att det är avgörande att förstå att, både etiskt och juridiskt, fungerar Casinoin som en enhetlig enhet. Alla åtgärder som vidtas av enskilda avdelningar inom kasinot väger lika mycket som officiella uttalanden. Jag ber dig att ha detta i åtanke innan du släpper några uttalanden angående denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, polmenakos. Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej polmenakos,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skulle också vilja tillägga att mitt anspråk inte är på 1 000 euro längre.


Kasinot har anklagat mig för att ha brutit mot dess regler och villkor, men i min tur anklagar jag kasinot för att bryta mot FLERA lagar mot både europeiska och Curacaos lagar mot konsumentskydd, ärekränkning, bedrägeri och se gärna detta fall som en början på utomrättsliga handlingar från min sida .

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du förtydliga hur värdet av tvisten har förändrats och vad det korrekta beloppet är?


Dessutom, förstår jag rätt att kasinot efter din paus öppnade det andra (aldrig använda) kontot igen och du fortsatte att spela med detta specifika konto istället för det första?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


Jag väntar på kasinots svar om tvisten och anspråket.


På den andra delen, du har rätt, de öppnade det andra kontot, det som aldrig användes från mig. MEN DE öppnade den. Jag hade aldrig möjlighet att kontakta via telefon, jag var tvungen att göra det genom att fylla i e-post på deras formulär.


Med vänlig hälsning,

George

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, polmenakos, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina,


Tack så mycket för ditt exceptionella samarbete hittills. Jag uppskattar verkligen dina ansträngningar.


Vänliga Hälsningar,

George

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, polmenakos,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse och jag ber uppriktigt om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Casinoins representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Casinoin Team,

Kan du ge oss en förklaring av spelarens situation mer detaljerat och ur din synvinkel? Vilka åtgärder ska spelaren vidta för att avblockera kontot och ta ut sina vinster? Vanns de omtvistade vinsterna med en aktiv bonus eller endast från insättningar med riktiga pengar?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Branislav,


Innan kasinot gör något officiellt uttalande har jag redan gått med på att jag brutit mot vissa regler och villkor för kasinot, men kasinot har den största delen av ansvaret för att jag "bröt" mot dessa regler och villkor om inte alla.


Villkoren är till för att skydda kasinot och spelaren. När kasinot bjöd in mig att spela där på ett e-postmeddelande visste de REDAN att det var ett andra konto som gjordes på grund av ett misstag, när kasinot öppnade det kontot EFTER att jag påminde dem om hur saker är och frågade dem om det skulle vara mer rättvist att öppna "main", DET VAR DERAS VAL att öppna det "andra" kontot. DE BERÄTTA MIG DET FINNS INGA PROBLEM.Jag upprepar, juridiskt sett är Casinoin en ENHET , uttalanden från ALLA ANSTÄLLDA är OFFICIELLA UTTALANDE. De är LAGLIGT skyldiga att betala mig, det handlar inte om villkor längre.


Jag vill också tillägga att kasinot bröt mot LAGAR när de spammade min e-post med kampanjer när jag upprepade gånger sa åt dem att sluta.


Villkor och villkor skriver under inga omständigheter över lagar, särskilt STRIKA lagar för konsumentskydd.


Så, jag upprepar, kära CasinoIn, tänk noga på skulder också, om du har ett juridiskt team fråga efter deras åsikt i frågan juridiskt, tänk inte bara på villkoren. Och även när det kommer till villkor tänk på andemeningen i villkoren, inte bara råa villkor.


Vänliga hälsningar,

George

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära polmenakos,

Jag kontaktades av kasinorepresentanten via e-post nyligen och jag fick detaljerna. Jag bad kasinot om mer information och bevis, och jag väntar på deras svar.

Jag kan se att det finns minst ett annat konto som var registrerat i kasinot (förutom de 2 konton som nämns i skärmdumparna av konversationerna med kasinots livechatt), och som också är länkat till dig. Dessutom blockerades kontot som skapades av misstag i december 2022 och har aldrig avblockerats.

Även om det verkar som att det inte fanns någon aktivitet på kontot som blockerades i december 2022, finns det andra 2 länkade konton som använde samma enhet/IP för att komma åt kasinot och använde samma bonusar (inklusive välkomstbonusar). Det tredje kontot skapades till och med en månad tidigare än ditt omtvistade konto, i augusti 2022, vilket betyder att det var det första kontot som registrerades i kasinot.

Kan du bekräfta att samma bonusar användes på båda kontona i fråga? Om ja – är du medveten om att att skapa flera konton och använda samma bonusar på dessa konton innebär ett allvarligt brott mot casinots villkor och att de inte har rätt till de vinster som samlats på detta sätt?

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Branislav,


Jag skulle vilja kontrollera informationen från kasinot själv, eftersom jag inte har skapat fler än 2 konton (det extra jag nämnde och kasinot informerades om), åtminstone från min hemadress/IP.


Och eftersom, lita på mig, jag är VÄLDIGT FÖRSIKTIG med villkoren för ALLA CASINO, jag vet vart kasinot är på väg med detta, skulle jag vilja tillägga att deras villkor är att:


"Bonuser är begränsade till en instans per användare, IP-adress, elektronisk enhet, hushåll, bostadsadress, telefonnummer, betalningsmetod, e-postadress och alla offentliga miljöer där datorer och IP-adresser delas såsom, men inte begränsat till: universitet, skolor, bibliotek och arbetsplatser."


Jag bor i staden och adressen som jag har bevisat till kasinot. Jag bor och ensam och inte med mina föräldrar. Jag har spelat TVÅ GANGER från min familjs hem när jag besökte dem för nationella helgdagar (du kan redan verifiera det genom datum), från min dator där som jag ibland använder, MEN jag använde ALDRIG en bonus när jag spelade därifrån, precis för att jag gjorde det t vill bryta mot kasinots villkor.


Jag är inte ens säker på om så är fallet, men jag har vissa misstankar, eftersom jag vet att mina föräldrar också spelar och jag vet att de hittar nya kasinon att spela från samma källa som jag.


Men om så är fallet skulle jag vilja att kasinot förser mig med IP:erna i fråga och svarar på följande frågor:


a.)Användes bonusarna från samma IP:er?

b.)Hur många gånger har mina konton varit aktiva i dessa IP:er och hur många gånger från min Main?

c.)Har kontona i fråga skapats före eller efter att de skickade mig de kampanjer jag tillhandahållit?


Jag upprepar, jag är inte ens säker på att det är vad som händer just nu, men jag kommer att kontakta mina föräldrar för att se om så är fallet och jag återkommer med mitt svar.


Med vänlig hälsning,

George.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag ska besöka mina föräldrar idag över helgen. Jag kommer att svara imorgon efter att jag kommer att fråga och lära mig allt jag behöver i detalj.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära polmenakos,

Jag är ledsen för förseningen. Oväntat var jag borta från kontoret i flera dagar.

Har du några nyheter från dina föräldrar?

När det gäller dina frågor riktade till kasinot, låt mig förtydliga några saker.

Kasinot kunde stödja alla sina påståenden med bevis, och jag delade också endast information som stöddes av den tillhandahållna informationen. Välkomstbonusen på det första kontot (det tredje länkade kontot som du inte nämnde tidigare) användes den 24 december 2022, vilket bekräftar dina påståenden om att besöka dina föräldrar under nationella helgdagar. Dessutom är det inte så relevant om samma bonus hämtats och använts från samma IP-adress. Om båda kontona användes av 1 person (clear IP/device match) och samma bonus användes vid en annan tidpunkt och/eller från en annan IP/enhet – förändrar det inte situationen, och det betyder inte att du gjorde det inte använda båda länkade konton och inte missbruka casinots välkomstbonuserbjudande. Därför är det förbjudet i onlinekasinon, och det är senare svårt att bevisa något annat under verifieringen. Kampanjmejlen förändrar inte heller situationen.

Från den information som tillhandahålls framgår det tydligt att båda konton som använde välkomstbonusen vid något tillfälle var anslutna till kasinowebbplatsen från samma IP/enhet. Hur föreställer du dig att bevisa att du inte har drivit båda länkade kontona?

Finns det en möjlighet att du har registrerat ett annat konto tidigare och glömt det?

Under tiden kommer jag att be casinot om ytterligare information. Vissa omständigheter är fortfarande oklara.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Branislav,


Jag vill förtydliga några saker. Ja, jag kan bekräfta att det var ett annat konto registrerat på casinot från den IP jag spelade dessa två dagar från, men det kontot var inte mitt och jag kommer att bevisa det med detta inlägg.


1.) Kasinotermen hävdar SÄRSKILT att BONUSENE endast kan användas från 1 IP/ENHET etc etc. Eftersom kasinot tar med råa termer när det är uppenbart att det är 2 personer och inte 1(jag kommer att utveckla denna fråga vidare på min e-post), tar jag tillbaka deras villkor rå.


2.)Både jag och min far är registrerade OCH vi klarade båda KYC på nämnda kasino. Casinot har våra adresser, som inte är samma. Våra adresser matchar den IPS vi spelade från. Min pappa bor 3 timmar från där jag bor. Från de perioder han berättade för mig att han spelade är det högst troligt att båda kontona fungerade samtidigt, från IPS som är långt borta från varandra och matchar adresserna vi registrerade. För mig är både jag och min pappa människor och inte någon konstig sorts alliens, för att kunna existera på 2 ställen samtidigt. Kasinot kunde LÄTT kontrollera att de har ett fall med far + son registrerat när de kontrollerade sina KYC-procedurer eller när de banade mig. Och de förbjöd mig för vad? Spela utan bonus hemma hos min far i 2 dagar av 100 inloggningar jag har från min IP? Jag förstår att det finns fall där någon registrerar sig med flera konton och utnyttjar släktingar, men vanligt.... Jag köpte ett andra hem och betalade för VPN för att matcha IP:n med denna del av Grekland, för att få en casinobonus?

Jag förstår att kasinot sätter dessa regler för att skydda sig mot bedragare ... men det är därför det finns villkor och de måste tillämpas i god tro.


3.) Låt oss säga att alla konton var mina (de är inte, som du kan se jag kan lätt avfärda deras påståenden), återigen är det irrelevant. För tillfället var ALLA KONTO stängda. Eftersom kasinot BJUDDE IN MIG (genom kampanj flera gånger, även när jag sa åt dem att sluta skicka dem) och eftersom kasinot gav mig tillstånd att spela och öppnade mitt konto igen, SÄRSKILT när jag nämnde allt för dem från början, KAN DE INTE göra anspråk på flera konton term. Det roliga är att kasinot fram till denna dag skickar e-postmeddelanden till min far med kampanjer, medan de å andra sidan anklagar mig för att äga nämnda konto som förbjudit mig.


4.)Varför skulle jag öppna flera konton för att få bonusar när jag redan hade bättre kampanjer? Verkar det vettigt?


Slutligen, som ni kan se herr Branislav, sedan dag 1 agerar jag i god tro. Jag utnyttjar inte termer för att använda dem till min fördel. Om jag vill tvinga fram saker till min fördel, kan jag använda lagar (påminna om det till kasinot eftersom de är rädda för att delta öppet i detta fall) till min fördel i ond tro också och om jag gör det, kommer det begärda beloppet inte att vara 1 000, det blir mycket mer. Om det här fallet avslutas utan att kasinot betalar vad de SKULLE mig rättvist, kommer jag att öppna ett nytt av andra skäl, med andra anspråk, och fråga andra saker.


Så, kära CasinoIn, innan du svarar om kravet på 1 000 euro, vänligen svara till oss, har du något att säga om att dina kampanjer skickas till e-post och konton som blockerades och användaren bad dig flera gånger att sluta? Vill du läsa GDPR-lagarna för enheter som är verksamma i EU? Eller vill du läsa Curacao-lagarna om denna fråga innan du svarar?


Detta är min sista varning till kasinot. Jag är ledsen för min ton, men i 3 + månader här gör jag allt i god tro, medan kasinot inte ens svarar officiellt på mitt påstående och kommer med en term i ond tro, när det är kristallklart att jag inte tar fördel av någonting.


Med vänlig hälsning,

George

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Branislav,


Jag vidarebefordrade till dig ett e-postmeddelande från min fars konto (i hans tryck och med hans överenskommelse) med kampanjer från CasinoIn.


Med vänlig hälsning,

George

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära polmenakos,

Tack för ditt email.

Efter att ha samlat in all nödvändig information avslutar vi detta klagomål som omotiverat. Det finns rimliga skäl att tro att vi pratar om flera konton per 1 användare och bonusmissbruk, vilket innebär ett allvarligt brott mot casinots villkor och en orättvis fördel. De tillhandahållna bevisen visar tydligt att mer än ett konto användes från samma IP/enhet, och båda kontona använde samma bonuserbjudande. Det skulle vara mycket svårt eller till och med omöjligt att bevisa något annat.

Det här är reglerna från casinots regler och villkor där det tydligt framgår (finns HÄR ):

" D. KONTO

12. Varje spelare kan endast öppna ett konto per webbplats..."


3. Bonuskreditering och omsättningskrav

3.1. Bonusar är begränsade till en instans per användare, IP-adress, elektronisk enhet, hushåll, bostadsadress, telefonnummer, betalningsmetod, e-postadress och alla offentliga miljöer där datorer och IP-adresser delas såsom, men inte begränsat till: universitet, skolor , bibliotek och arbetsplatser. "


Det spelar egentligen ingen roll om samma bonus hämtades vid den tidpunkt då båda länkade konton använde samma IP/enhet. Dessutom finns det flera inkonsekvenser i dina förklaringar relaterade till ditt omtvistade konto, det inaktiva kontot som stängdes i december, din pappas konto och kampanjer (kontostängning) och händelseförloppet med information om återaktivering av kasinots kundsupport.

Kasinot agerade i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar den spelmyndighet som casinot regleras av. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru .

Även om det bara ligger utanför tråden, tack så mycket, Casinoin-teamet, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter