Spelaren från Grekland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå...
Jag hoppas att du kan hjälpa mig..det är inte så mycket för den stora summan...men det är för att de hånar mig och inte ger mig något svar.
Varje dag så fort kvällen går avbryter de mitt uttag utan att berätta orsaken..de förklarar inte heller för mig någon mer anledning..det de fortsätter att säga till mig är att deras tekniker jobbar och de kommer att göra det så fort som möjlig....
Om mitt uttag behandlades och hölls där skulle jag inte ha några problem. Jag skulle vänta.
Men jag säger att de avbryter det utan att berätta orsaken... och pengarna återförs till kontot. De förklarar ingenting för mig och fortsätter att berätta samma saker för mig...
Låt mig påpeka att jag inte är ansluten..med en e-post..men ett mobilnummer.
Jag ska också understryka att jag tidigare dragit mig tillbaka utan problem på samma sätt.
Pengarna krediterades.
Tack så mycket, casinoguru!!!
Händelsen bör stängas
Kära kiriakospapagiann,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
