Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 197 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Casinoin har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
han ger inte pengarna, de är bedragare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Giorgosbig,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
de bad inte om legitimation. pengarna har skickats sedan den 12:e i månaden och de skickar inte filerna för att pengarna ska komma in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag är uppriktigt ledsen för eventuella besvär du har upplevt.
Tyvärr upplever vår kortbetalningsleverantör ett tekniskt avbrott på grund av vilket korttransaktionerna inte behandlades korrekt och faktiskt har misslyckats. Enligt den senaste informationen kommer de medel som inte har krediterats till spelarnas bankkonton att återföras till kontona i vårt system inom 7 arbetsdagar. När pengarna har mottagits tillbaka kommer du att kunna begära en ny utbetalning med en alternativ metod efter det.
Kontakta kundsupporten så att de kan ge dig alternativa utbetalningsalternativ och kreditera en bonus som en ursäkt för besväret.
Du kan vara säker på att vårt tekniska team har ett nära samarbete med betalningsbehandlaren och vi är fast beslutna att lösa det så snart som möjligt.
Vi uppskattar ditt tålamod och ber om ursäkt för besväret.
Med vänliga hälsningar,
Casinoin Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja 🤣😂🤣🤣 processen började för 15 dagar sedan och väntade på att få 197 euro. så fort jag såg att pengarna inte gick in på banken startade jag och ställde några frågor till kasinot, casinot informerade mig om att pengarna kommer att sättas in på mitt konto så jag borde inte oroa mig .men jag insåg att jag hade bråkat med bedragare varje dag de sa till mig att de kommer att meddela mig och att vi väntar på svar från betalningsleverantören, nu startade vi efter 15 dagar ett nytt scenario att pengarna ska gå tillbaka till företaget och för att hitta ett nytt uttagsmetod... ....LÄGG DINA PENGAR UPP DIN RÖV DESSA BEDRÄGERI JÄVLINGAR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi har kontrollerat ditt konto och kan se att du inte bifogade en alternativ plånbok som det föreslogs, spelade slots och förlorade dessa pengar. Tyvärr gick du inte med på att stänga spelsektioner heller.
Kortutbetalningarna förväntas vara helt återställda senast den 10 september, våra specialister arbetar nära med kortbetalningsleverantören för att fixa felet som ledde till att våra kunder fick problem med att ta emot utbetalningar.
Än en gång, vi är uppriktigt ledsna för att du hade denna upplevelse.
Kontakta vårt kundsupportteam om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Giorgosbig, först vill jag be dig, snälla, att se ditt språk. Jag förstår till fullo din frustration och besvikelse, men du måste avstå från att använda kränkande språk när du kommunicerar med oss eller kasinon.
Dessutom är jag rädd att om du förlorade dina vinster så finns det inte mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Giorgosbig,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
