Spelaren kan inte ta ut sitt saldo på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Innan jag började spela på just detta casino ställde jag en fråga och de sa till mig att ingen identifiering av något slag behövs.. Medan jag gjorde insättningar för ett ansenligt belopp blev jag aldrig tillfrågad om något.. Nu när jag har 1000€ på mitt konto och jag vill ta ut, de tillåter mig inte .. De tillåter mig inte ens att göra 100 och de sa åt mig att göra identifiering .. under identifieringen tar de lång tid de säger inte till mig precis vad de efterfrågar och i allt jag skickar dem förbannar de påstådda misstag som till exempel bilden är inte klar.. Jag blev ombedd att skicka selfiefoto med mitt ID men även med betalkort jag har aldrig stött på detta förut.. Och de fortsätter att försena ..Jag misstänker att de inte vill betala mig ..Kan du ge mig lite hjälp ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kousoglouhelias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinoin. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta har pågått i 5 dagar nu.. Jag har skickat ett foto på ID, transaktioner från mitt bankkonto, ett selfiefoto med ID och även med mitt betalkort.. Under allt detta, när jag skickade ett dokument , de hittade något för att ta bort det misstag som ett suddigt foto som inte var i verkligheten ..De har inte heller berättat tydligt för mig vad som behövs för identifiering..Nu när jag har skickat allt till dem säger de att de ska kolla det och kanske de behöver några fler dokument som jag inte vet vad de är.. Det finns med andra ord inga specifika steg, utan de frågar efter vad de vill ha!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kousoglouhelias,
Eftersom de fortfarande är inom en bra tidsram för att slutföra verifieringen, vänligen meddela oss till slutet av denna vecka om det finns någon uppdatering angående processen. Om fortfarande inte kommer vi att försöka ingripa. Se under tiden till att tillhandahålla alla begärda dokument till dem.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
