Casinoin - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

De vägrar att betala mig, efter att jag respekterar alla reglerna, 24h efter insättningsregeln, sätt in med krypto eftersom de inte kan göra med revolut (samma med metoden när jag sätter in), satsa 1x.de säger till mig att vänta men jag tror att de väntar att förlora pengarna. För detta kasino varje gång du försöker ta ut ett nytt felmeddelande, med 0 grunder, och för de Det är mycket normalt att vänta mer än 3 dagar på ett svar från finansavdelningen, nu kontaktar jag varje dag anpassad support för att fråga min situation . Och de säger åt mig att vara lugn och vänta eftersom jag kommer att få betalt.

Kära Robert,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du förtydliga om du har ett väntande uttag, eller om du inte kan begära ett uttag alls?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Det är första gången jag spelar här, och det här är dag nummer tre eller fyra, frågar jag varje dag i anpassad support och de sa att de skulle vänta på svar från finansavdelningen. Jag är inte en le att dra mig tillbaka alls, det är helt och hållet vägra.

Robert meddelade oss via e-post att han har fått sin vinst. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.