Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut pengar, eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder har avvisats. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 981,53 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det som inte är normalt är att du kan sätta in på 50 sätt och ta ut på bara ett. Jag köpte extra boxförvaring för att kunna sätta in som verifiering. Min första insättning var snabb och enkel och nu har jag fortfarande detta saldo att ta ut och det har varit för mig minst 5 gånger i dagar. Dag avvisad. Jag får ett e -postmeddelande med en misslyckad utbetalning, kontakta supporten. Efter kontakten får du bara reda på att hon påstås ha haft tekniska problem, de arbetar på lösningen, men tyvärr är det inte så. Jag kan verkligen inte förstå varför de betygsätter kasinot så bra. En hålls från sidan och jag misstänker att de gör allt för att spela bort min kredit. Det finns också det faktum att du måste betala 5% avgifter när du tar ut, men detta är inte gjort
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cuvuv,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag innan? Finns det någon alternativ uttagsmetod som skulle passa dig?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag betalade framgångsrikt ut för 6 dagar sedan. Nu säger de alltid att det finns fel vid utbetalning men orsaken är inte känd. Jag kan vidarebefordra mejlen till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Cuvuv, vi fick ett mejl från dig om att dina vinster har betalats ut. Kan vi anse att denna fråga är löst? Har jag din tillåtelse att stänga klagomålet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Cuvuv,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
