Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut pengar eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder har avvisats. Han har fått sina vinster med en annan betalningsmetod.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 7 000 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har hållit med utbetalningen i en månad. Jag var tvungen att skapa en Ecopayz Kono för att betala ut. Nu får jag veta hela tiden att Ecopay har problem och inte kan tillföras just nu. Jag hålls ut på ett strukturerat sätt. Korrespondens som sträcker sig över flera sidor. Insättningar, endast uttag fungerar inte. Ecopayz-kontot lades till innan det helt enkelt var borta och sedan dess har det skjutits upp igen. Utbetalningar görs så svåra här att det är mer sannolikt att pengarna spelas bort och jag tror att det här är bakgrunden till det hela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Florian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att betalningsmetodernas mångfald och tillgänglighet inte exklusivt hanteras av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag tidigare? Finns det någon annan uttagsmetod som passar dig?
Skulle du vara så snäll och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Florian för din e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Florian,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Casinoin i det här samtalet. Casino, kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Problemet är att jag har skapat ett konto för utbetalningen på rekommendation av kasinot. Nu sägs det hela tiden att det finns problem med denna uttagsmetod, jag har väntat i en månad nu. Naturligtvis förlorades pengar igen under den tiden och jag tror att detta är bakgrunden för den eviga uppskjutningen och problemen. För 4 månader sedan hade jag exakt samma problem med det här kasinot - det ville bara inte betalas ut, till slut spelade jag bort det eftersom jag inte kunde få det.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Min chatt sträcker sig nu över flera sidor där samma sak sägs om och om igen att jag ska vänta och att det finns problem. Det irriterande med det är att du spelar bort pengar igen som du skulle ha betalat ut just nu, men det fungerar inte eftersom du inte vet om de vill betala ut alls eller om de kommer att skjutas upp tills det har spelats bort igen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Florian,
förlorade du dina vinster? Om ja, jag är rädd att jag inte kan hjälpa dig. I sådana fall måste du vänta och inte spela.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Nej, den här gången är allt kvar där ...
Jag menade att jag hade samma problem en gång och sedan spelade bort vinsten (för 3 månader sedan)
Men det är generellt irriterande när du inte har möjlighet att betala ut vinster men alltid tvingas vänta ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi vill be Casinoin att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för din förfrågan.
Jag är mycket ledsen för situationen. Som jag kan se gjorde kunden en insättning med betalningsalternativet som inte stöder utbetalningar. Senare fäste han Ecopayz-plånboken som rekommenderades och lyckades ta ut några av sina vinster.
Tyvärr har vi verkligen problem med betalningssystemet Ecopayz och kunden ombads att bifoga en alternativ betalningsmetod för att kunna ta ut hela vinsten och inte vänta.
Vänligen acceptera våra ursäkter för besväret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Florian,
försök att använda en alternativ betalningsmetod för uttag och låt mig veta om det fungerar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Problemet jag ser i frågan är att få betalt ut för allt, jag betalar totalt 300 euro, på grund av alla problem som har uppstått där skulle jag ha velat ha lite mer. Några casinostreamers förklarar exakt vad bakgrunden till den pågående uppskjutningen är och detta fungerar för kasinon i ett avseende.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag svarade ja, jag förstår inte varför de fortfarande väntar på svar från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Efter den tredje utbetalningen saknar jag 60 euro av vinsterna, eftersom jag måste betala ut 18 gånger på grund av utbetalningsgränsen (500) euro kan du sedan extrapolera det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Vi ser att du kunde ta ut en del av dina medel.
Observera att 500 EUR är en engångsgräns för uttag, men de dagliga uttagsgränserna är mycket högre. Denna information finns i avsnittet Gränser och avgifter på webbplatsen.
Vi beklagar eventuella olägenheter.
Vänliga Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag är medveten om detta, men förlusterna kommer från överföringen och debiteringen hos Bitcoin
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Florian,
hur mycket kunde du dra ut, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Florian,
försök att dra tillbaka resten och låt mig veta om dina framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Florian,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det är så att jag kan ta ut pengarna men med många förluster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Florian,
Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi markerar det nu som 'löst' i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte stöter på ett sådant problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock