Spelaren från Österrike har svårt att ta ut pengar eftersom transaktionerna via vald betalningsmetod inte är tillgängliga. Spelaren informerade oss om att kasinot betalade ut honom.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, söndagen 28 februari 2021 satte jag in 100 € två gånger genom banköverföring, sedan vann jag något och jag vill betala ut mina vinster hittills (700 € totalt).
Den 28 februari 2021 informerades jag av supporten att du bara kan ta ut € 100 inom de första 24 timmarna efter den första insättningen.
Den 1 mars 2021 försökte jag betala ut mina 700 €. Återigen måste jag kontakta supporten, som i sin tur uppmärksammar att du inte kan ta ut via banköverföring och har erbjudit mig betalningen via kryptovaluta, jag behöver bara göra en insättning med min kryptoplånbok. Jag gjorde det.
Sedan den 1 mars 2021 har jag kontaktat supporten varje dag som skriver samma sak varje gång att utbetalningen via krypto för närvarande inte är möjlig på grund av ett fel.
Snälla hjälp.
Med vänliga hälsningar
Günter
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Günter,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Samlade du vinsterna med enbart bonusspel eller riktiga pengar? Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare, eller var detta ditt första försök?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Spelaren meddelade oss via e-post att han har betalats ut.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
