Spelaren från Spanien upplever svårigheter att ta ut pengar eftersom transaktionerna till föredragna betalningsmetoder har avvisats. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 000 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, jag har tagit ut mina inkomster sedan den 24 november, 3 000 €. Först sa de till mig att med Revolut kunde jag inte göra uttag, de hade mig från sia 24 så att jag kunde ta ut alla pengar med det andra kortet. Den 7:e säger de så att jag kan ta ut allt med det andra kortet, och vad är min förvåning att sedan den 7:e mina uttag, som jag måste göra 500 gånger 500, inte tillåter mig mer, de misslyckas, jag De säger att det är inte deras fel att systemet misslyckas, att om jag vill skapa ett jetonkonto, gör en insättning och på så sätt kan jag ta ut mina pengar.
För det första behöver jag inte öppna ett jetonkonto, och för det andra, även om jag öppnar det, kommer jag inte att kunna ta ut mina pengar, eftersom kontot nästan är kallt och jag inte kan göra insättningar eller spela.
de ger mig ingen annan lösning för att få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Miri4444,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.
Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag? Finns det några andra alternativa uttagsmetoder du kan använda?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har aldrig gjort ett framgångsrikt uttag, det enda andra alternativet de ger mig är jeton, men jag skulle behöva göra en insättning och jag har kontot i kylning, med vilket jag inte kan göra insättningar eller spela, och jag vill inte sätta in pengar heller, ge mig ett alternativ banköverföring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Miri4444. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, jag har äntligen gjort ett Jeton-konto och jag har redan fått den första betalningen av det begärda beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Miri4444, hur mycket pengar har du för närvarande på ditt casinokonto? Har du några väntande uttag för tillfället?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Hoppas du mår bra.
Vi ser att den senaste utbetalningen var framgångsrik.
Vi ber om ursäkt för det tillfälliga besväret.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack så mycket för ditt svar, Casinoin-teamet.
Miri4444, har du fått betalningen? Kan vi nu betrakta det här fallet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Miri4444,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
