Spelaren från Grekland försökte ta ut sina vinster, men kasinot avbröt alla uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
Casinoin har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll. Sedan 18/6 har jag gjort uttag varje dag och de fortsätter att avbryta dem utan att ge mig någon anledning. Det enda de säger till mig två dagar i sträck är att de undersöker det och kommer att meddela mig. Guru jag skulle vilja ha din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära isena,
Tack för att du uppmärksammade ditt klagomål. Jag ber om ursäkt för det besvär du har upplevt. För att hjälpa dig bättre skulle jag uppskatta om du kunde svara på några frågor. Har du tidigare gjort några framgångsrika uttag? Kan du bekräfta att du har slutfört KYC-verifieringsprocessen? Dessutom skulle jag vilja veta om dina vinster ackumulerades med eller utan en aktiv bonus.
Förhoppningsvis hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll och tack för hjälpen. Det har identifierats fullt ut och jag har gjort mindre uttag tidigare. Vinsten kom från mina egna pengar. Jag har inte använt någon bonus. Jag gjorde ett uttag igår och det avbröts utan anledning. Det enda svaret är att den berörda avdelningen kommer att titta på det om och om igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, isena. Kan du berätta exakt när du fick det senaste lyckade uttaget och hur många dagar tog det att behandla? Har du använt samma uttagsmetod tidigare?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej isena,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din hjälp. Casinot betalade mig 5 dagar för sent såklart och efter att jag berättat att jag skrev om casinot här. Men lyckligtvis var alla pengar betalda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära isena,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
