Spelaren kämpar för att ta tillbaka sitt saldo eftersom hans begäran hela tiden avvisas. Klagomålet löstes när spelaren fick sin utbetalning.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 446 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
Casinoin har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag började spela utan bonus. Jag gjorde en insättning på 200 euro och jag spelade medan, efter en tid ville jag ta ut 300 euro men de avvisade uttaget. Men jag fortsätter att spela. Jag tappade det och satte in det igen och igen. Den 22 december 2022 ville jag ha ett nytt uttag för 500 euro, de vägrade min betalning och ville ha ytterligare dokument. Jag skickade dem allt de ville ha och efter 10 e-postmeddelanden och 15 dagar efter att jag fått pengarna. Den 11.02 vill jag ta ut nya 500 euro, men de vägrar återigen betalningen. När jag frågade dem varför du inte betalade mig svarade de mig: Jag har eskalerat din fråga till den relevanta avdelningen och så fort vi får ett svar kommer vi omedelbart att meddela dig... Och från 12.02 till nu hade jag ingen svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej zhivko550,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinoin. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto är verifierat den 08.12, jag skickade dem foton på mitt ID, foton på mitt Revolut-konto och foto på mig med mitt ID i handen och i bakgrunden öppnar deras hemsida. Efter det andra uttagsförsöket vill de ha ett kontoutdrag med min korttransaktion.
Jag har aldrig använt en bonus på deras sida
Den 20.02.2023 frågade jag dem igen vad som hände och när de kommer att svara mig, varför de vägrar mitt uttag.
De svarade mig:
Hallå,
Jag ber om ursäkt för besväret.
Jag har skickat ett meddelande till våra specialister för att försöka påskynda processen.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse.
Vänligen meddela oss om det är något mer vi kan hjälpa dig med.
Automatiskt översatt:
