Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren förlorade sina vinster, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta kasino är en total bluff. Tre gånger denna månad har jag haft problem med uttag. Första gången med mycket tålamod och inte helt specifika svar från supporten löstes det. Andra gången lät jag mig inte dra mig, gissa vad, på grund av ett kortproblem. Jag spelade ut vinsten och sa inte ett ord. Tredje gången och den värsta gjorde jag ett uttag på 250 euro den 16 augusti. Tio dagar senare visades aldrig pengarna på mitt konto och dök upp på mitt kasinosaldo igen på grund av ett kortproblem 😂 Jag upprepar tio dagar senare. Jag spelade pengarna och bad att få ta bort mitt konto. Snälla spela inte där det är inte värt det. Insättningar går snabbt men uttag är en dröm.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Japan26,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Inom en månad hade jag samma problem tre gånger. Som jag sa till dig väntade jag tio dagar och tillbakadragandet skedde aldrig. Pengarna dök upp efter tio dagar i mitt kasinosaldo. Dessutom är svaret jag fick från tjänsten att de inte vet när jag kommer att kunna dra mig tillbaka på grund av ett problem. Insättningar görs omedelbart, uttag kan inte gå tillbaka tio dagar igen. Jag bad inte om pengar eller så, men uttagen ska göras anständigt och inte med tiggeri. Jag förklarade också för tjänsten igår att om jag inte får tillbaka mina pengar finns det ingen anledning att lämna den öppen, eftersom jag inte kommer att spela där igen. Detta är också anledningen till att jag inte rekommenderar detta casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Japan26. Förstår jag rätt att du inte har några pengar kvar på ditt casinokonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Kan du ange dina inloggningsuppgifter för ditt konto, eftersom det inte finns några konton registrerade med e-postadressen birg***oula@outlook.com i vårt system, så att vi kan kontrollera den aktuella statusen för din utbetalning.
Kortutbetalningarna förväntas vara helt återställda senast den 10 september, våra specialister arbetar nära med kortbetalningsleverantören för att fixa felet som ledde till att våra kunder hade problem med att ta emot utbetalningar.
Än en gång, vi är uppriktigt ledsna att du hade denna upplevelse och uppskattar ditt samarbete.
Kontakta vårt kundsupportteam om du behöver ytterligare hjälp.
Vänliga Hälsningar
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God kväll, jag har stängt mitt konto. Pengarna jag försökte ta ut spelade jag igen efter att de dök upp på mitt konto igen, och det var andra gången på mycket kort tid. Sättet som just detta casino fungerar är oetiskt och tjänar inte spelaren eftersom det alltid finns problem med uttag. Detta är också anledningen till att jag gjorde min kommentar här så att andra som kanske funderar på att placera pengar på casinot kan se den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Japan26, även om jag förstår din frustration, är jag rädd att om du förlorade dina vinster så finns det inte mycket vi kan göra för dig. Spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde göra ett uttag vid första försöket, men vid det här laget kan vi inte be casinot att återbetala dina förlorade vinster. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt den här gången.
Snälla, låt mig veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja jag förstår, jag ville bara låta andra spelare veta innan de lägger pengar på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
