Spelaren från Grekland har blivit blockerad. Kasinot hävdar att han öppnat flera konton. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinoin - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 768 €
Casinoin
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
GOD KVÄLL JAG SPELADE NORMALT LÄNGE PÅ KASINO I ALLT VAR EN HAEA OCH JAG HADE UTTAGANDE...PLOTSLIGT MIN ZHTANE KYC JAG GÖR EN GLÄDJE DE SÄCKAR MIG DET SOM HÄNDE OCH JAG FORTSÄTTER ATT SPELA MED DU OCH JAG VINNER LÅT MIG INTE DRA UT FÖR EFTER SUPPORT MEN INGENTING HAR FÖRÄNDRATS Plötsligt EN DAG JAG GÅR FÖR ATT SE OM NÅGOT HAR FÖRÄNDRATS OCH JAG INTE KUNNE KOMMA IN I NÅGOT. MIN EGEN. JAG SKICKER ETT MEDDELANDE TILL SÄKERHETEN OCH DET FINNS INGET SVAR ÄRMED, PROBLEMET ÄR ATT MIN FAR GJORT ETT KONTO PÅ DET HÄR KASINO MED E-POSTEN JAG SÄCKTE DEM FÖR KYC MEN DET HAR INGET MED DET GÖRA JAG TROR OCH HAN SALADE TILL MIG I HONOM ATT SPELA SOM JAG SÄCKTE HONOM MED MITT EGET KORT KAN DU HJÄLPA MIG?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Panda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du klargöra om du och din far båda har klarat KYC-verifieringen?
Förstår jag rätt att 1 768 € (tvistvärde) finns på ditt konto?
Har du samlat ihop dina pengar med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
bara jag gör kyc, jag har inte fått någon bonus och jag vet inte om pengarna, normalt måste det bero på att jag inte kan komma in på kontot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Pandah. Innan vi går vidare med detta klagomål, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Panda,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
