Spelaren från USA fick sina pengar försvunna från kontot medan han spelade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
CasinoEuro - Spelarens aktiva saldo har försvunnit.
Automatiskt översatt:
Belopp: 850 $
CasinoEuro
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelade ett spel med lite över $900,00 och satsade $2,50. Jag var fortfarande över 850,00 när mitt konto plötsligt gick till noll och meddelandet kom upp och sa att för att kunna göra en insats måste du göra en insättning, jag sa "vad?" Jag har över 850,00 men när jag loggade ut och gick in på mitt konto sa jag fortfarande noll. Detta casino är ett fusk och en bluff, spela inte på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christopher,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du testat att kommunicera det här problemet med kasinot direkt? Kan du skicka din spelhistorik i Excel-format tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?
Bekräfta att du inte har gett åtkomst till ditt konto till någon annan.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christopher,
Vi förlänger timern med 10 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock