CasinoEuro - Spelaren har ett odefinierat problem.

Dear timpezon,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?

I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

In Tome of Madness came the same technical problem as what I already have complaints about here. Casinoeuro also said it had investigated the round and accused the player that the player had a gambling problem because he did not believe that the behavior that deviated from the instructions was normal use.

I have asked for documents how the matter has been investigated but even this casino is not supplied. I am now making these complaints about all the casinos that have worked as well as one casino that has not responded to Casino Guru on time and Casino Guru continued to wait seven days.

The idea here is to tell you about the problem with online gaming is that mistakes are not ignored and being noticed is prevented from accessing the service.

When a player does not receive a large part of the winnings due to a malfunctioning game, that money is "illegally with the gaming company" and in Finland it is called "embezzlement".

I look forward to the day when "Jackpot, 3 million" appears on the screen and the casino says we are investigating and the result is wrong. When you show them the game log window and tell you that this is the result from the server then you really put the player out because you don't think that what the server looks like is not true.

What the terms of use look like is that the information provided by the server is the last.

Pelissä Tome of Madness tuli sama tekninen ongelma kuin mistä minulla on jo valituksia tehty täällä. Casinoeuro myös kertoi tutkineensa kierroksen ja syytti pelaajaa että pelaajalla on peliongelma koska ei usko että ohjeista poikkeava käytös on normaalia käytöstä.

Olen pyytänyt asiakirjoja miten asia on tutkittu mutta sitä tämäkään kasino ei ole toimittanut. Teen nyt näitä valituksia kaikista kasinoista jotka ovat toimineet samoin kuin eräs kasino joka ei Casino Gurulle ole vastannut määräajassa ja Casino Guru jatkoi seitsemän päivää odottamista.

Ideana tässä on kertoa ongelmasta joka nettipelaamisessa on että virheistä ei välitetä ja sellaisen huomannut estetään pääsemästä palveluun.

Kun pelaajalta jää saamatta iso osa voittorahaa pelin virheellisen toiminnan vuoksi niin se raha on "oikeudettomasti peliyhtiöllä" ja meillä Suomessa sen nimi on " kavallus ".

Odotan sitä päivää kun ruutuun tulee "Jackpot, 3 miljoonaa" ja kasino kertoo että tutkimme ja tulos on väärin. Kun heille näyttää pelin loki-ikkunaa ja kertoo että tässä on tulos palvelimelta niin tosiaan laitetaan pelaaja ulos koska ei usko että se mitä palvelin näyttää ei pidä paikkaansa.

Se mitä käyttöehdot näyttävät on se että palvelimen antama tieto on viimeinen.

Have you personally experienced any problem while playing? Could you forward your game history and indicate when exactly the problem occurred?

I can no longer get to Casinoeuro and no answer is given other than that "it has been investigated". No more replying to messages at all. Play'n GO's games still don't value rounds. That's what casinos deny.

It’s easy to prove it by going to the game.

Special Wild books come in four formulas.

1. Their sum is 26.
2. Since 13 + 13 (middle) is an impossibility then another book is placed in one of the four corners (24 possible places)
3. One book comes next to the center and the other on the opposite side of the corner.
4. Both books come next to the center horizontally (i.e. 7 and 9, for example)

This takes the belief that even gambling would be a coincidence trade when it is not.

Casinoeuro -kasinolle en enää pääse eikä muuta vastausta anneta kuin se että "on tutkittu". Nyt ei enää vastata viesteihin ollenkaan. Play'n GO:n pelit eivät arvo kierroksia vieläkään. Senkin kasinot kiistävät.

Asia on helppo todistaa menemällä peliin.

Special Wild kirjat tulevat neljän kaavan mukaisesti.

1. Niiden summa on 26.
2. Koska 13+13 (keskellä) on mahdottomuus niin toinen kirja laitetaan johonkin neljästä kulmasta (24 mahdollisesta paikasta)
3. Toinen kirja tulee keskustan viereen ja toinen vastakkaiselle puolelle kulmaan.
4. Molemmat kirjat tulevat keskustan viereen vaakatasossa (eli vaikkapa 7 ja 9)

Tämä vie uskon siitä että edes pelaaminen olisi sattuman kauppaa kun se ei sitä ole.

The The

Here ... Normally it is not possible to change the browser (hardware acceleration) and take patterns from the game that have been previously written for Casino Guru.

Three of these have returned their stakes and based on the balance a € 20 deposit would have gone already.

Under € 1000 it is not advisable to open these due to volatility. Books are the only ones that always come to the same places.

Tässä... Normaalisti ei voi vaihtaa selainta (laitteistokiihdytys) ja ottaa pelistä kuvioita jotka on aikaisemmin kirjoittanut Casino Gurulle.

Kolme näistä on palauttanut panoksen takaisin ja saldon perusteella 20€ talletus olisi mennyt jo.

Alle 1000€ ei kannata näitä avata volatiliteetin takia. Kirjat ovat ainoat jotka tulevat aina samoille paikoille.

I’m truly sorry but the only recommendation would be to contact the game provider. Thank you in advance for your understanding.

I’m truly sorry, but we are not in a position to help you. We communicate with casinos and this clearly is case for a game provider. 

Let me know if there is any additional information that I have overlooked otherwise, I will be forced to reject your complaint at this time. I really wish I were of more help. Thank you.

Casinos should review the complaint and document it. The worst thing about this is that the casinos can't read the instructions of the game but trust that non-instructions are normal because Play'n GO says so. Dozens of different explanations have now led to the same issue. There are none of the alleged things in the game guide. The best thing so far was that the effect requires an eye. Thus, year after year, Special Wild is still a book but for one casino the scam went through and the mold accounts closed.

I could set up a casino myself if complaints are not investigated and I can pick up explanations from the rest of the game. It is not my duty to correct lies and I can send a player to MGA who will ask the mold and the game manufacturer about the situation. That way, MGA also doesn’t need the game’s own instructions.

Funding casino activities for licensed casinos is therefore aiding and abetting a crime. But neither is it of interest to anyone other than the victims.

Kasinoiden tulee tarkistaa valitus ja dokumentoida se. Pahinta tässä on se ettei kasinot osaa lukea pelin ohjeita vaan luottavat siihen että ohjeisiin kuulumaton toiminta on normaalia koska Play'n GO niin sanoo. Samaan asiaan on nyt johtanut kymmenet eri selitykset. Peliohjeessa ei ole yhtäkään väitetyistä asioista. Parhain tähän mennessä oli se että efektiin tarvitaan silmä. Näin vuosi jälkeenpäin Special Wild on edelleen kirja mutta eräälle kasinolle huijaus meni läpi ja multa tilit kiinni.

Voisin itsekkin perustaa kasinon jos valituksia ei tutkita ja voi muusta pelistä noukkia selityksetkin. Ei mun velvollisuus ole oikaista valheita ja voin lähettää pelaajan MGA:lle joka kysyy tilanteen multa ja pelivalmistajalta. Näin ei MGA myöskään tarvi peliin sen omia ohjeita.

Kasinotoiminnan rahoittaminen lisensoiduille kasinoille on siis avunanto rikokseen. Mutta ei sekään kiinnosta muita paitsi uhreja.

If you still wish to continue with this case, I would recommend you, to contact MGA Player Support Unit by email address: support.mga@mga.org.mt or by clicking https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

I’m very sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will reject this complaint now. Thank you for your understanding.