Kära billie888 ,
Efter en noggrann genomgång av ditt ärende vill jag dela med mig av resultatet av vår utredning. Baserat på bevisen från kasinot måste vi tyvärr avvisa ditt klagomål som omotiverat.
Bevisen indikerar tydligt att ditt konto är länkat till andra konton som skapades eller nås från samma enhet eller plats, med matchande data och senaste spelaktivitet. Att skapa flera konton för att utnyttja bonusar är ett allvarligt brott mot de flesta onlinekasinons regler och villkor, eftersom det äventyrar spelmiljöns integritet. Sådana åtgärder kan resultera i orättvisa fördelar, särskilt när det gäller bonusar och kampanjer avsedda för enskilda konton. För att upprätthålla ett rättvist spelplan tillämpar kasinon strikt policyer mot detta beteende.
För framtida referens rekommenderar jag dig starkt att följa casinots regler och villkor och undvika alla åtgärder som kan uppfattas som ett försök att få en orättvis fördel. Jag förstår att detta inte är resultatet du hoppades på, men bevisen är avgörande.
Tack för din förståelse. Även om jag beklagar att jag inte kunde ge en mer fördelaktig lösning i det här fallet, vänligen vet att vårt center för lösning av klagomål alltid är tillgängligt om du behöver hjälp med framtida problem.
Med vänlig hälsning,
Kubo
Dear billie888,
After a thorough review of your case, I would like to share the results of our investigation. Based on the evidence provided by the casino, we must regretfully reject your complaint as unjustified.
The evidence clearly indicates that your account is linked to other account/s that were created or accessed from the same device or location, with matching data and recent gameplay activity. Creating multiple accounts to exploit bonuses is a serious violation of most online casinos' Terms and Conditions, as it compromises the integrity of the gaming environment. Such actions can result in unfair advantages, particularly regarding bonuses and promotions designed for single accounts. To maintain a fair playing field, casinos strictly enforce policies against this behavior.
For future reference, I strongly encourage you to adhere to the casino's Terms and Conditions and avoid any actions that may be perceived as an attempt to gain an unfair advantage. I understand this is not the outcome you were hoping for, but the evidence is conclusive.
Thank you for your understanding. While I regret that I couldn't provide a more favorable resolution in this instance, please know that our Complaint Resolution Center is always available should you need assistance with any future issues.
Best Regards,
Kubo
Automatiskt översatt:
