Spelaren från Australien är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande och oklara villkor. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Casinochan - Spelaren klagar över att hon inte fick den första insättningsbonusen.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$1 500
Casinochan
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.7
Casinochan har ett säkerhetsindex på 7,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det klargjordes inte att du inte kunde skapa ett konto från samma IP-adress / enhet, av den anledningen fick jag inte den första insättningsbonusen på 1500 aud och 120 spins till någon av flera konton som du kallar det. Jag är inte imponerad av detta och känner mycket starkt att åtminstone ett av kontona definitivt har rätt till registreringsbonusen eftersom det är din kampanj men du inte har levererat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Crystal,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Innan vi fortsätter med det här ärendet, kan du berätta hur länge sedan du har försökt lösa in den första insättningsbonusen eftersom 1ACasino är stängt i vårt system?
Kan du snälla vidarebefordra kasinolänkens webbplats?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag chattade live med dem sedan sent på fredag kväll 12/02 och tidigt på morgonen lördag 13/02, de sa bara att de inte hade något att erbjuda mig för jag skapade flera konton, om jag tydligt fick veta att jag skapade 2 konton från samma enhet var inte tillåten. Jag skulle ha fått min partner att skapa sitt eget konto på sin telefon. Och det är på grund av denna anledning varför inget av kontona belönades välkomstbonusen. Nedan har jag bifogat länken till webbplatsen som heter casinochan2.
Ser fram emot att höra tillbaka från dig.
https://www.casinochan2.com/en-AU
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Dayton09, för ditt svar. Jag har kollat allmänna bonusvillkor och det är vad jag hittade https://www.casinochan2.com/en-AU/bonus-terms :
"Alla bonusar kan endast tas emot en gång per person, per hushåll / IP, om inte annat anges."
"Endast en bonus kan krävas per hushåll / IP-adress / dator. Du kan förlora dina bonusar / vinster om du inte följer denna regel. "
Förstå att detta är en vanlig regel och om det bryts, finns det inte mycket vi kan hjälpa dig med. Det finns en viktig princip som säger "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att argumentera för att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bryter mot reglerna.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
