Spelaren från Tjeckien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Det slutade med att vi avvisade detta klagomål eftersom det har varit relaterat till betalningsleverantör.
Hej, jag såg att du löste ett problem med uttag från Mifinity-kontot till ett kort eller bankkonto.
Kära Patrik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du meddela om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framgångsrikt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag har ett certifierat konto och de har inte bara verifierat mitt kort och jag har nu en stor summa pengar där med dem, som jag inte kan överföra från uniformen till mitt kort eller bankkonto. Mifinity svarar inte på några meddelanden
Har jag rätt i att ditt MiFinity-konto inte verifierades av MiFinity själv?
De vill ha en 4-siffrig kod på min kortlista men jag kan inte hitta den någonstans.. samtidigt tittade jag på recensionerna från en massa människor som hävdar att maffia rånar folk och pengar
Så problemet är med MiFinity och inte direkt med casinot, eller hur?
Jag förstår. Tyvärr skulle min enda rekommendation vara att kontakta MiFinity kundsupport direkt.
Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig annars.
Kära Patrick,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller assistans, annars avslår vi ditt klagomål.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
