Spelaren från Tjeckien har skickat in alla nödvändiga dokument för KYC. Tyvärr väntar verifieringen fortfarande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casinochan - Spelaren kämpar för att slutföra KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 60 000 Kč
Casinochan
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
De har inte kunnat betala pengar på mig på över tre veckor. De kommer alltid att skicka mig ett e-postmeddelande "BEGÄRAN OM VAL VAL MOTTogs" först och vanligtvis inom 5 minuter i ett annat e-postmeddelande "FÖRFRÅGAN FÖR VAL VAR ANNULLERAD". De vill fortfarande ha några dokument ....... IDENTITETSKORT, FÖRARE, KONTOUTSÄTTNING MED PERMANENT ADRESS, KOPIERING AV BETALNINGSKORT BÅDA SIDOR OCH CVC-KOD, BEKRÄFTELSE AV INSÄTTNING, MV Tyvärr vet de redan allt om mig och samma sak om och om igen. Kan någon ge råd om vad och hur man ska gå vidare. Tack MS
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michal,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de licensierade kasinona tar lätt på KYC. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag föreslår att du kontaktar kasinot och tar reda på vilka dokument som krävs exakt och ger dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om all information är korrekt bör det inte finnas någon anledning för kasinot att fördröja ditt uttag.
Kan du berätta hur många dagar sedan du har startat verifieringsprocessen? Slutligen, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michal,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock